Preambula
Vitajte na našej stránke! Ďakujeme za prejavenú dôveru pri nákupe!
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto Všeobecných obchodných podmienok, používania webovej stránky, jednotlivých produktov, procesu nákupu alebo ak by ste s nami chceli prediskutovať svoje individuálne potreby, kontaktujte prosím našich pracovníkov na uvedených kontaktných údajoch!
Impresum: údaje poskytovateľa služieb (predávajúci, spoločnosť)
Názov: Spoločnosť s ručením obmedzeným AYURA HERBAL Trading
Sídlo: 4030 Debrecen, Epreskert utca 2.
Poštová adresa: 4030 Debrecen, Galamb utca 1-3
Obchod, adresa odberného miesta: 4030 Debrecen, Galamb utca 1-3
Registračný orgán: Všeobecný súd v Debrecíne
IČO: 09-09-022061
Daňové číslo: 23586970-2-09
Zástupcovia: Zsolt Bencze, Csaba Bencze
Telefónne číslo: 06 20 455 2555
E-mail: ayuraherbal@ayuraherbal.eu
Webstránka: www.ayuralife.eu
Číslo bankového účtu: HUF: 10702064-66937647-51100005
EUR HU1610702064-66937647-50000005
IČO: 09 09 022061
IBAN:
SWIFT kód:
Informácie o poskytovateľovi hostingu
Názov: ShopRenter.hu Kft.
Sídlo: 12928 Debrecen, Kassai út.
Dostupnosť: + 36-1 / 234-5012
Webstránka: 4028 Debrecen, Kassai
Pojmy
Tovar: hnuteľný majetok, vrátane tovaru v kontajneroch, fľašiach, vrecúškach, plechovkách alebo iných obaloch, v obmedzenom množstve alebo kapacite
Strany: Predávajúci a Kupujúci spoločne
Spotrebiteľ: fyzická osoba konajúca mimo rámca svojho povolania, samostatnej zárobkovej činnosti alebo podnikania
Spotrebiteľská zmluva: zmluva, v ktorej sa jeden zo subjektov kvalifikuje ako spotrebiteľ
Výrobca: výrobca výrobku, v prípade dovážaného výrobku dovozca výrobku do Európskej únie a každá osoba, ktorá sa identifikuje ako výrobca umiestnením svojho mena, obchodnej značky alebo iného rozlišovacieho znaku na výrobok
Webová stránka: súčasná webová stránka, ktorej internetový obchod slúži na uzavretie zmluvy
Zmluva: Kúpna zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom webovej stránky a elektronickej pošty
Trvanlivý nosič údajov: akékoľvek zariadenie, ktoré spotrebiteľovi alebo podnikateľovi umožňuje ukladať jemu adresované údaje spôsobom, ktorý je mu prístupný v budúcnosti a po dobu zodpovedajúcu účelu údajov, a zobrazovať uložené údaje v nezmenenej podobe
Pomôcka pre absenciu: pomôcka schopná urobiť zmluvné vyhlásenie v neprítomnosti zmluvných strán s cieľom uzavrieť zmluvu. Medzi takéto zariadenie patrí najmä adresát alebo neadresný formulár, štandardný list, inzerát v tlači, katalóg, telefón, fax a zariadenie na prístup na internet.
Zmluva mimo kancelárie: spotrebiteľská zmluva uzavretá v rámci systému predaja na diaľku organizovaného za účelom poskytnutia zmluvného produktu alebo služby bez súčasnej fyzickej prítomnosti zmluvných strán, pričom sa používajú iba komunikačné prostriedky medzi zmluvnými stranami na účely uzatvorenie zmluvy.
Produkt: tovar ponúkaný Webovou stránkou a určený na predaj na Webovej stránke
Podnikanie: osoba, ktorá vykonáva povolanie, samostatnú zárobkovú činnosť alebo podniká
Predávajúci / firma: právnická osoba predávajúca tovar (dovozca, výrobca, iný nadobúdateľ) prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na internetovej stránke
Kupujúci: osoba, ktorá uzatvára zmluvu na predloženie ponuky na kúpu prostredníctvom webovej stránky
Záruka: Pri zmluvách uzatvorených medzi spotrebiteľom a podnikateľom (ďalej len: spotrebiteľská zmluva) v súlade s Občianskym zákonníkom,
záruka poskytnutá na plnenie zmluvy, ku ktorej sa podnik dobrovoľne zaväzuje popri alebo bez zákonnej povinnosti riadne plniť zmluvu, a
zákonná záruka
Kúpna cena: protihodnota, ktorú treba zaplatiť za tovar.
Príslušná legislatíva
Na Zmluvu sa vzťahujú ustanovenia maďarského práva, a to najmä tieto právne akty:
1997 CLV. Zákon o ochrane spotrebiteľa
CVIII z roku 2001 Zákon o niektorých otázkach služieb elektronického obchodu a služieb informačnej spoločnosti
V. zákon z roku 2013 o Občianskom zákonníku
151/2003. (IX.22.) O povinnej záruke na tovar dlhodobej spotreby
45/2014. (II.26.) O podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľom a podnikom
19/2014 (IV.29.) NGM o rokovacom poriadku pri vybavovaní záručných a záručných reklamácií na veci predávané na základe zmluvy medzi spotrebiteľom a podnikateľom
1999 LXXVI. Autorský zákon
2011 CXX. Zákon o práve na informácie Sebaurčenie a slobode informácií
NARIADENIE EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2018/302 z 28. februára 2018 o vnútornom trhu v r.
o prijímaní opatrení proti neoprávneným územným obmedzeniam a iným formám diskriminácie na základe štátnej príslušnosti, bydliska alebo sídla zákazníka a o zmene a doplnení nariadení (ES) č. 2006/2004 a (EÚ) 2017/2394 a smernice 2009/22 EC
NARIADENIE EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení nariadenia (ES) č. 46 Nariadenie o ochrane údajov)
373/2021 o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľom a podnikateľom o predaji tovaru a poskytovaní digitálneho obsahu a poskytovaní digitálnych služieb. (VI. 30.) Vládne nariadenie
Rozsah a prijatie VOP
Obsah zmluvy uzatvorenej zmluvnými stranami určujú okrem ustanovení príslušných záväzných právnych predpisov aj tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len: VOP). V súlade s tým tieto VOP obsahujú práva a povinnosti zmluvných strán, podmienky uzatvorenia zmluvy, podmienky plnenia, podmienky dodania a platby, pravidlá zodpovednosti a podmienky uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy.
Technické informácie potrebné na používanie Webovej stránky, ktoré nie sú zahrnuté v týchto VOP, sú poskytované inými informáciami dostupnými na Webovej stránke.
Kupujúci je povinný si pred dokončením objednávky prečítať ustanovenia týchto VOP.
Jazyk zmluvy, forma zmluvy
Jazykom zmlúv, na ktoré sa vzťahujú tieto VOP, je maďarčina.
Zmluvy spadajúce do rozsahu týchto VOP sa nepovažujú za písomné zmluvy, predávajúci ich neeviduje.
Ceny
Ceny sú v HUF a zahŕňajú 27 % DPH. Nie je možné vylúčiť, že predávajúci môže z obchodno-politických dôvodov ceny zmeniť. Zmeny cien sa nevzťahujú na už uzatvorené zmluvy. Ak Predávajúci nesprávne uviedol cenu a na produkt bola prijatá objednávka, avšak zmluvné strany ešte neuzavreli zmluvu, postupuje Predávajúci podľa bodu „Postup nesprávna cena“ VOP.
Postup v prípade nesprávnej ceny
Nasledujúce sa považujú za zjavne nesprávne uvedené ceny:
cena 0 HUF,
cenu zníženú o zľavu, ale nesprávne uvedenú zľavu (napr. v prípade produktu s cenou 1 000 HUF ponúkaný produkt za 500 HUF so zľavou 20 %).
V prípade uvedenia nesprávnej ceny ponúka predávajúci možnosť odkúpiť produkt za primeranú cenu, pri ktorej držbe sa kupujúci môže rozhodnúť produkt za primeranú cenu objednať alebo objednávku zrušiť bez nepriaznivých právnych následkov.
Možnosti riešenia sťažností a vymáhania
Spotrebiteľ môže podať sťažnosť na produkt alebo činnosť predávajúceho na týchto kontaktných údajoch:
Miesto zákazníckeho servisu: 4030 Debrecen Galamb utca 3.
Otváracie hodiny zákazníckeho servisu: pondelok až piatok od 09:00 do 14:30
Telefón: 06 20 455 2555
· Internetová adresa: ayuraherbal@ayuraherbal.eu
E-mail: ayuraherbal@ayuraherbal.eu
Zápis do knihy zákazníkov. Kniha kupujúceho je dostupná v predajni Predávajúceho (zákaznícky servis). Predávajúci odpovie písomne na tu napísané záznamy do 30 dní.
Spotrebiteľ môže ústne alebo písomne oznámiť obchodníkovi sťažnosť týkajúcu sa konania, činnosti alebo opomenutia obchodníka alebo osoby konajúcej v záujme obchodníka v súvislosti s distribúciou alebo predajom tovaru spotrebiteľom.
Spoločnosť musí ústnu sťažnosť bezodkladne prešetriť a v prípade potreby ju napraviť. Ak spotrebiteľ nesúhlasí s vybavením reklamácie alebo nie je možné reklamáciu ihneď vybaviť, podnikateľ o vybavení reklamácie a o svojom stanovisku bezodkladne vyhotoví zápisnicu a jej kópiu poskytne spotrebiteľovi priamo na mieste v prípade, že osobná ústna sťažnosť. Ak ide o ústnu sťažnosť uskutočnenú telefonicky alebo inou službou elektronickej komunikácie, táto sa spotrebiteľovi zašle súčasne s vecnou odpoveďou do 30 dní v súlade s požiadavkami na odpoveď na písomnú sťažnosť. V ostatných ohľadoch ste povinní postupovať pri písomnej reklamácii nasledovne. Podnik odpovie na písomnú sťažnosť písomne do 30 dní od jej doručenia a podnikne kroky na jej oznámenie, ak priamo uplatniteľný akt Európskej únie neustanovuje inak. Kratšiu lehotu môže ustanoviť zákon a dlhšiu lehotu. Podnik uvedie dôvody zamietnutia sťažnosti. Ústna sťažnosť doručená prostredníctvom telefónu alebo elektronickej komunikačnej služby musí mať jedinečné identifikačné číslo.
Záznam o reklamácii musí obsahovať:
meno a adresu spotrebiteľa,
miesto, čas a spôsob uplatnenia reklamácie,
podrobný popis reklamácie spotrebiteľa, zoznam dokladov, dokladov a iných dôkazov predložených spotrebiteľom,
vyjadrenie podniku k jeho stanovisku k sťažnosti spotrebiteľa, ak možno sťažnosť vybaviť ihneď,
podpis osoby, ktorá zápisnicu spísala, a s výnimkou ústnej sťažnosti uskutočnenej telefonicky alebo inými elektronickými prostriedkami aj spotrebiteľa,
miesto a čas zaznamenania zápisnice,
v prípade ústnej sťažnosti komunikovanej telefonicky alebo inou službou elektronickej komunikácie jedinečné identifikačné číslo sťažnosti.
Spoločnosť musí uchovávať záznam o sťažnosti a kópiu odpovede tri roky a na požiadanie ju predložiť kontrolným orgánom.
Ak je reklamácia zamietnutá, podnikateľ písomne informuje spotrebiteľa, ktorý orgán alebo zmierovací orgán môže podať sťažnosť so svojou reklamáciou. Informácie zahŕňajú aj adresu, telefónne a internetové kontaktné údaje a poštovú adresu príslušného orgánu alebo zmierovacieho orgánu podľa bydliska alebo bydliska spotrebiteľa. Informácia obsahuje aj to, či podnik využil na urovnanie spotrebiteľského sporu zmierovacie konanie. Ak sa počas rokovaní nevyrieši akýkoľvek spotrebiteľský spor medzi predávajúcim a spotrebiteľom, spotrebiteľ má k dispozícii nasledujúce možnosti uplatnenia:
Postup ochrany spotrebiteľa
Sťažnosti je možné podať orgánom na ochranu spotrebiteľa. Ak spozorujete porušenie spotrebiteľských práv spotrebiteľa, máte právo podať sťažnosť orgánu na ochranu spotrebiteľa v mieste Vášho bydliska. Po preskúmaní podnetu orgán rozhodne o vedení konania o ochrane spotrebiteľa. Úradné úlohy prvého stupňa ochrany spotrebiteľa vykonávajú úrady hlavného mesta a kraja príslušné podľa miesta bydliska spotrebiteľa, ktorých zoznam nájdete tu: http://www.kormanyhivatal.hu/
Súdne konanie
Zákazník je oprávnený uplatniť svoj nárok zo spotrebiteľského sporu na súde v občianskoprávnom konaní v zmysle zákona V z roku 2013 Občianskeho zákonníka a zákona CXXX z roku 2016 Občianskeho súdneho poriadku. podľa ustanovení zákona.
Konanie zmierovacieho senátu
Informujeme Vás, že Kupujúci môže na nás podať spotrebiteľskú sťažnosť. V prípade zamietnutia sťažnosti spotrebiteľa Kupujúceho je Kupujúci oprávnený obrátiť sa aj na Zmierovací orgán príslušný podľa jeho bydliska alebo pobytu: podmienkou začatia konania Zmierovacieho orgánu je, aby sa spotrebiteľ priamo pokúsil urovnať spor so spoločnosťou. dotknutých. Na žiadosť spotrebiteľa je namiesto príslušného orgánu príslušný na konanie zmierovací orgán určený v žiadosti spotrebiteľa.
Spoločnosť má povinnosť spolupracovať v rámci zmierovacieho konania.
V tejto súvislosti existuje povinnosť podnikov odpovedať na žiadosť zmierovacieho orgánu a povinnosť dostaviť sa pred zmierovací orgán („zabezpečiť účasť osoby oprávnenej na dosiahnutie dohody na pojednávaní“).
Ak sídlo alebo prevádzkareň spoločnosti nie je zapísaná v obvode komory prevádzkujúcej miestne príslušný zmierovací orgán, povinnosť spoločnosti spolupracovať sa rozširuje o možnosť uzatvorenia písomnej dohody v súlade s potrebami spoločnosti. spotrebiteľ.
V prípade porušenia vyššie uvedenej povinnosti súčinnosti má orgán na ochranu spotrebiteľa právomoc v prípade porušenia zákona v dôsledku zmeny právnej úpravy uložiť povinnú pokutu, pričom nie je možné upustiť od pokuta. Okrem zákona o ochrane spotrebiteľa je novelizované aj príslušné ustanovenie zákona o malých a stredných podnikoch, takže od ukladania pokút sa neupustí ani v prípade malých a stredných podnikov.
Výška pokuty sa môže pohybovať od 15 000 HUF do 500 000 HUF v prípade malých a stredných podnikov a od 15 000 HUF v prípade malých a stredných podnikov, ktorých ročné čisté tržby presahujú 100 miliónov HUF, 5 % ročného čistého obratu spoločnosti, ale až do 500 miliónov HUF. Zavedením povinnej pokuty chce zákonodarca zdôrazniť spoluprácu so zmierovacími orgánmi a zabezpečiť aktívnu účasť podnikateľov na zmierovacom konaní.
Zmierovací orgán má právomoc riešiť spotrebiteľské spory mimosúdnou cestou. Úlohou zmierovacieho orgánu je pokúsiť sa dosiahnuť dohodu medzi stranami s cieľom urovnať spotrebiteľský spor.
v prípade jeho neúčinnosti rozhodne vo veci tak, aby sa práva spotrebiteľov vymáhali jednoducho, rýchlo, efektívne a hospodárne. Na žiadosť spotrebiteľa alebo podniku poradí o právach a povinnostiach spotrebiteľa zmierovací orgán.
Konanie zmierovacieho orgánu sa začína na žiadosť spotrebiteľa. Žiadosť sa podáva písomne predsedovi zmierovacieho orgánu: písomnej požiadavke možno vyhovieť listom, telegramom, telegrafom alebo faxom a akýmikoľvek inými prostriedkami, ktoré príjemcovi umožňujú, aby si údaje, ktoré mu boli adresované, trvalo ponechal pre určenému účelu. a zobrazovať uložené údaje v nezmenenej forme a obsahu. Žiadosť musí obsahovať
meno, miesto bydliska alebo pobytu spotrebiteľa,
názov, sídlo alebo miesto podnikania podnikateľa, ktorý je účastníkom spotrebiteľského sporu,
ak spotrebiteľ namiesto príslušného zmierovacieho orgánu určí príslušný orgán,
stručný popis postavenia spotrebiteľa, skutočnosti a dôkazy, ktoré ho podporujú,
vyhlásenie spotrebiteľa, že spotrebiteľ sa priamo pokúsil o vyriešenie sporu s dotknutým podnikom
vyhlásenie spotrebiteľa, že vo veci nebolo začaté zmierovacie konanie zo strany iného zmierovacieho orgánu, nebolo začaté mediačné konanie, nebola uplatnená reklamácia ani podaný návrh na vydanie platobného rozkazu,
návrh na rozhodnutie senátu,
podpis spotrebiteľa.
K žiadosti je priložený doklad alebo kópia (výpis), ktorých dôkazom sa spotrebiteľ odvoláva, najmä písomné vyhlásenie podniku o zamietnutí reklamácie, alebo ak to nie je možné, iný písomný dôkaz, ktorý má spotrebiteľ k dispozícii na pokus o uplatnenie reklamácie. potrebná konzultácia.
Ak spotrebiteľ koná prostredníctvom splnomocnenca, splnomocnenie musí byť priložené k žiadosti.
Viac informácií o zmierovacích radách je dostupných tu: http://www.bekeltetes.hu
Viac informácií o územne príslušných Zmierovacích orgánoch nájdete tu:
https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
Kontaktné údaje každého územne príslušného zmierovacieho orgánu:
Zmierovacia rada župy Baranya
Adresa: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefónne číslo: 06-72-507-154
Fax: 06-72-507-152
E-mail: abeck@pbkik.hu; mbonyar@pbkik.hu
Zmierovacia rada župy Bács-Kiskun
Adresa: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefónne číslo: 06-76-501-500; 06-76-501-525, 06-76-501-523
Fax: 06-76-501-538
E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu
Webstránka: www.bacsbekeltetes.hu
Zmierovacia rada Békešskej župy
Adresa: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefónne číslo: 06-66-324-976
Fax: 06-66-324-976
E-mail: eva.toth@bmkik.hu
Zmierovacia rada župy Borsod-Abaúj-Zemplén
Adresa: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefónne číslo: 06-46-501-091; 06-46-501-870
Fax: 06-46-501-099
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Zmierovacia rada v Budapešti
Adresa: 1016 Budapešť, Krisztina krt. 99. 99. I. em. 111.
Telefónne číslo: 06-1-488-2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Webstránka: bekeltet.bkik.hu
Zmierovacia rada župy Čongrád-Csanád
Adresa: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefónne číslo: 06-62-554-250 / 118
Fax: 06-62-426-149
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Zmierovacia rada župy Fejér
Adresa: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefónne číslo: 06-22-510-310
Fax: 06-22-510-312
E-mail: fmkik@fmkik.hu
Zmierovacia rada župy Győr-Moson-Sopron
Adresa: 9021 Győr, Szent István út 10 / a.
Telefónne číslo: 06-96-520-217
Fax: 06-96-520-218
E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Zmierovacia rada župy Hajdú-Bihar
Adresa: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefónne číslo: 06-52-500-710
Fax: 06-52-500-720
E-mail: korosi.vanda@hbkik.hu
Zmierovacia rada okresu Heves
Adresa: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Telefónne číslo: 06-36-429-612
Fax: 06-36-323-615
E-mail: hkik@hkik.hu
Zmierovacia rada župy Jász-Nagykun-Szolnok
Adresa: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. poschodia 305-306.
Telefónne číslo: 06-56-510-621, 06-20-373-2570
Fax: 06-56-510-628
E-mail: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu
Zmierovacia rada župy Komárom-Esztergom
Adresa: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefónne číslo: 06-34-513-027
Fax: 06-34-316-259
E-mail: szilvi@kemkik.hu
Zmierovacia rada župy Nógrád
Adresa: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9 / A.
Telefónne číslo: 06-32-520-860
Fax: 06-32-520-862
E-mail: nkik@nkik.hu
Zmierovacia rada Peštianskej župy
Adresa: 1055 Budapešť, Balassi Bálint u. 25. IV / 2.
Poštová adresa: 1364 Budapešť, Pf.: 81
Telefónne číslo: 06-1-792-7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Webstránka: http://panaszrendezes.hu/
Zmierovacia rada okresu Somogy
Adresa: 7400 Kaposvár, Anna u.6.
Telefónne číslo: 06-82-501-026
Fax: 06-82-501-046
E-mail: skik@skik.hu
Zmierovacia rada župy Szabolcs-Szatmár-Bereg
Adresa: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefónne číslo: 06-42-311-544
Fax: 06-42-311-750
E-mail: bekelteto@szabkam.hu
Zmierovacia rada župy Tolna
C tu: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. poschodie
Telefónne číslo: 06-74-411-661
Fax: 06-74-411-456
E-mail: kamara@tmkik.hu
Zmierovacia rada Železnej župy
Adresa: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefónne číslo: 06-94-312-356
Fax: 06-94-316-936
E-mail: vmkik@vmkik.hu
Zmierovacia rada župy Veszprém
Adresa: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. poschodie 115-116.
Telefónne číslo: + 36-88-814-121
Fax: 06-88-412-150
E-mail: info@bekeltetesveszprem.hu
Zmierovacia rada župy Zala
Adresa: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.
Telefónne číslo: 06-92-550-513
Fax: 06-92-550-525
E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu
Online platforma riešenia sporov
Európska komisia vytvorila webovú stránku, na ktorej sa môžu spotrebitelia zaregistrovať, aby mohli riešiť svoje spory pri nakupovaní online vyplnením žiadosti, čím sa vyhnú súdnym sporom. Spotrebitelia si tak môžu uplatniť svoje práva bez toho, aby im v tom bránila napríklad vzdialenosť.
Ak chcete podať sťažnosť na produkt alebo službu zakúpenú online a nechcete sa nevyhnutne obrátiť na súd, môžete použiť nástroj na riešenie sporov online.
Na portáli si Kupujúci a obchodník, voči ktorému je reklamácia podaná, môžu spoločne vybrať orgán riešenia sporov, ktorý bude poverený vybavením reklamácie.
Platforma riešenia sporov online je dostupná tu:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=SK
Čiastočná neplatnosť, kódex správania
Ak je niektorý bod VOP právne neúplný alebo neplatný, zostávajúce ustanovenia zmluvy zostávajú v platnosti a namiesto neplatnej alebo vadnej časti sa použijú ustanovenia príslušných právnych predpisov.
Predávajúci nemá kódex správania podľa zákona o zákaze nekalých obchodných praktík voči spotrebiteľom.
Informácie o základných vlastnostiach produktov
Na webovej stránke uvádzame v popise každého produktu informácie o základných vlastnostiach produktov, ktoré je možné zakúpiť.
https://admin.fogyasztobarat.hu/hud/images/adatbeviteli_hibak_javitasa.png
Oprava chýb pri zadávaní údajov – Zodpovednosť za správnosť poskytnutých údajov
Počas objednávky má zákazník možnosť priebežne meniť zadané údaje pred finalizáciou objednávky. Vo všetkých prípadoch je výhradnou zodpovednosťou kupujúceho uviesť správne údaje. Na základe týchto informácií bude produkt fakturovaný a odoslaný. Upozorňujeme, že nesprávne uvedená e-mailová adresa alebo úložný priestor schránky môže mať za následok nedoručenie potvrdenia a môže znemožniť uzavretie zmluvy. Ak kupujúci dokončil svoju objednávku a zistí chybu v poskytnutých údajoch, je povinný čo najskôr iniciovať úpravu svojej objednávky. Zmenu chybnej objednávky môže kupujúci oznámiť predávajúcemu listom alebo telefonicky z e-mailovej adresy uvedenej pri objednávke.
Používanie webovej stránky
Nákup nepodlieha registrácii.
Proces nákupu
Výber produktu
Požadovanú produktovú skupinu vrátane jednotlivých produktov si vyberiete kliknutím na kategórie produktov na webovej stránke. Kliknutím na každý produkt nájdete fotografiu, popis a cenu produktu. Kupujúci musí pri nákupe zaplatiť cenu na webovej stránke.
Vložte do košíka
Po výbere Produktu môže Kupujúci kliknúť na tlačidlo „Pridať do košíka“ pre vloženie ľubovoľného počtu produktov do košíka bez povinnosti Kupujúceho nakupovať alebo platiť, nakoľko vloženie do košíka nepredstavuje ponuku.
Obsah košíka je možné ľubovoľne upravovať až do dokončenia objednávky, z košíka vyberať produkty podľa vlastného výberu, pridávať do košíka nové produkty a meniť požadované číslo produktu.
Ak kupujúci vloží vybraný produkt do košíka, vyskočí mu samostatné okno s textom „Nasledovné produkty boli úspešne pridané do košíka:“. Ak si Kupujúci neželá vybrať viac produktov, kliknite na tlačidlo „Prejsť do košíka“! Ak si chcete vybratý produkt pozrieť znova alebo pridať do košíka ďalší produkt, kliknite na tlačidlo „Budem pokračovať v nákupe“!
Zobraziť košík
Pri používaní webovej stránky si kupujúci môže kedykoľvek skontrolovať obsah košíka kliknutím na označenie a ikonu „Košík“. Tu môžete odstrániť vybrané produkty z košíka alebo zmeniť počet produktov.
Ak si Kupujúci neželá vyberať ďalšie produkty a vkladať ich do košíka, môže pokračovať v nákupe stlačením tlačidla „pokračovať k pokladni“.
Zadajte informácie o zákazníkovi
Po stlačení tlačidla „pokračovať k pokladni“ sa zobrazí rozsah údajov, ktoré má Kupujúci uviesť a možnosť prihlásiť sa na odber noviniek. Zákazník si následne môže v kolónke „Spôsob doručenia“ zvoliť, akým spôsobom chce objednaný produkt dostať, a to kuriérskou službou GLS, doručením domov, príp.
Môžete tiež vidieť ich aktuálne poplatky pre vybratý spôsob dopravy. Potom zadajte Kupujúcemu dodaciu adresu. V kolónke „Platba“ si môžete vybrať, či chcete platiť platobnou kartou, platbou vopred, alebo na dobierku, teda u kuriéra pri doručení. V prípade, že Kupujúci prevezme produkt na predajni, alebo dosiahne aktuálnu hranicu hodnoty potrebnú na bezplatné doručenie a zaplatí platobnou kartou v internetovom obchode alebo prevodom na účet vopred, nemusí platiť poštovné. Ak nedosiahnete limit dopravy zadarmo alebo požadujete spôsob dobierky, musíte vždy zaplatiť uvedené aktuálne poštovné / poplatok za dobierku.
Odoslanie objednávky
Po vyplnení a skontrolovaní vyššie uvedených textových polí musí Kupujúci akceptovať Všeobecné obchodné podmienky a kliknúť na tlačidlo „Odoslať objednávku“ pre dokončenie, teda odoslanie svojej objednávky. K obsahu košíka sa môžete kedykoľvek vrátiť kliknutím na ikonu košíka a môžete odoberať a pridávať ďalšie produkty.
Finalizácia objednávky (prihadzovanie)
Ak je Kupujúci presvedčený, že obsah nákupného košíka zodpovedá produktom, ktoré si chce objednať a údaje o Kupujúcom sú správne, môže svoju objednávku ukončiť kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku“. Informácie uvedené na webovej stránke nepredstavujú ponuku predávajúceho na uzavretie zmluvy. V prípade objednávok spadajúcich do rozsahu týchto VOP sa za navrhovateľa považuje Kupujúci.
Kupujúci stlačením tlačidla „Odoslať objednávku“ výslovne berie na vedomie, že jeho ponuka sa považuje za uskutočnenú a z jeho vyjadrenia – v prípade potvrdenia zo strany Predávajúceho podľa týchto VOP – vyplýva povinnosť platby. Kupujúci je viazaný svojou ponukou po dobu 48 hodín. Ak nebude ponuka Kupujúceho Predávajúcim potvrdená do 48 hodín podľa týchto všeobecných obchodných podmienok, je Kupujúci zbavený ponukovej povinnosti.
Spracovanie objednávky, uzatvorenie zmluvy
Kupujúci má možnosť kedykoľvek zadať objednávku. Predávajúci potvrdí ponuku Kupujúceho e-mailom najneskôr v pracovný deň nasledujúci po odoslaní ponuky Kupujúceho. Zmluva je uzavretá okamihom, kedy je kupujúcemu dostupný potvrdzujúci email zaslaný predávajúcim v jeho poštovom systéme.
Spôsob platby
Platba kreditnou kartou
V našom internetovom obchode môžete platiť rýchlo a bezpečne kreditnou kartou. Spôsob platby MasterPass poskytuje MasterCard, na platbu však môžete použiť akýkoľvek typ bankovej karty (Visa, Mastercard, Maestro, Amex).
Bankový prevod
Za produkty môžete zaplatiť aj bankovým prevodom. V tomto prípade po prijatí Vašej objednávky zašleme Kupujúcemu e-mailom potvrdenie, na základe ktorého môžete zaplatiť, balík doručíme v pracovný deň po obdržaní peňazí.
Platba na dobierku
Ak chcete hodnotu objednávky uhradiť kuriérovi pri prevzatí balíka, zvoľte spôsob platby „Dobierka“.
Spôsoby prijatia, akceptačné poplatky https://admin.fogyasztobarat.hu/hud/images/delivery_icons/temp/futarszolgalat.png
Kuriérska služba GLS
Tovar je doručený kuriérskou službou GLS.
Viac informácií nájdete tu: https://gls-group.eu/HU/hu/cimzettenek-nyujtott-szolgaltatasok
Preberáme náklady na doručenie všetkých objednávok nad 40 000 HUF. V prípade platby vopred Vám po objednávke zašleme e-mailom účtenku, na základe ktorej môžete zaplatiť. Balíček bude doručený po prijatí peňazí.
Bod balíka GLS
Okrem doručenia kuriérom z domu do domu pri online nákupoch si zákazníci môžu vyzdvihnúť svoj balík pohodlne a podľa vlastného harmonogramu prostredníctvom viac ako 500 GLS Package Points po celej krajine, kde môžu platiť v hotovosti a na základe špeciálnej objednávky. kreditnou kartou.
Dátum vyplnenia
Všeobecná dodacia lehota na objednávku je maximálne 5 dní od potvrdenia objednávky. V prípade omeškania zo strany predávajúceho je kupujúci oprávnený stanoviť dodatočnú lehotu. Ak predávajúci neplní v dodatočnej lehote, kupujúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť.
Výhrada práv, doložka vlastníctva
V prípade, že kupujúci už predtým objednal produkt bez toho, aby ho prevzal pri dodávke (okrem prípadu, keď uplatnil právo na odstúpenie od zmluvy), alebo sa produkt nevrátil predávajúcemu s označením, predávajúci splní objednávku za kúpnu cenu a s podmienkou zaplatenia prepravných nákladov vopred.
Predávajúci môže pozastaviť dodávku Produktu, kým sa neubezpečí, že cena Produktu bola úspešne zaplatená prostredníctvom elektronického platobného riešenia (vrátane prípadu, keď Kupujúci zaplatí kúpnu cenu a prevod v mene jeho členského štátu a splatnosť na bankové provízie a náklady, Predávajúci neobdrží celú sumu kúpnej ceny a poplatku za doručenie). Ak cena Produktu nebola uhradená v plnej výške, Predávajúci môže vyzvať Kupujúceho na doplnenie kúpnej ceny.
V prípade súdneho sporu Kupujúci uznáva Debrecín Výlučnú právomoc má okresný súd.
Predaj do zahraničia
Predávajúci nediskriminuje Kupujúcich na území Maďarska a mimo územia Európskej únie používaním Webovej stránky. Ak nie je v týchto VOP uvedené inak, Predávajúci zabezpečí doručenie / prevzatie objednaných produktov v Maďarsku.
Ustanovenia týchto VOP sa vzťahujú aj na nákup mimo Maďarska za predpokladu, že spotrebiteľ, ktorý je štátnym príslušníkom členského štátu alebo má bydlisko v členskom štáte, alebo podnik so sídlom v členskom štáte, je zákazníkom v zmysle tohto bodu. a nakupuje alebo používa tovar alebo služby v rámci Európskej únie výlučne na účely konečného použitia. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá koná za účelom, ktorý je mimo rámec jej živnosti, podnikania, remesla alebo povolania.
Komunikačným a nákupným jazykom je predovšetkým maďarčina, Predávajúci nie je povinný komunikovať s Kupujúcim v jazyku členského štátu Kupujúceho.
Predávajúci nie je povinný dodržiavať alebo informovať Kupujúceho o mimozmluvných požiadavkách, ako sú požiadavky na označovanie alebo špecifické odvetvové požiadavky týkajúce sa predmetného Produktu podľa vnútroštátneho práva členského štátu Kupujúceho.
Pokiaľ Predávajúci nestanoví inak, na všetky Produkty sa vzťahuje maďarská DPH.
Kupujúci môže uplatniť svoje zákonné možnosti uplatnenia v súlade s týmito VOP.
Platbu za produkt pri predaji do zahraničia je možné uskutočniť iba prevodom vopred.Táto platba bude uskutočnená v mene určenej Predávajúcim,
Predávajúci môže pozastaviť dodávku Produktu, kým sa neubezpečí, že cena Produktu a poplatok za doručenie boli úspešne a v plnej výške zaplatené (vrátane prípadu, keď Kupujúci uhradí kúpnu cenu v mene jeho členského štátu (dodanie poplatok) a z dôvodu konverzných a bankových provízií a nákladov predávajúci nedostane plnú výšku kúpnej ceny). Ak cena Produktu nebola uhradená v plnej výške, Predávajúci môže vyzvať Kupujúceho na doplnenie kúpnej ceny.
Predávajúci pri doručovaní Produktu spolupracuje výlučne s kuriérskou službou GLS, ktorá obmedzuje možnosti doručenia dostupné v danej krajine.
Ak si Kupujúci môže podľa VOP zvoliť osobný odber Produktu u Predávajúceho, môže tak urobiť aj Kupujúci, ktorý sa nenachádza v Maďarsku.
V opačnom prípade môže Kupujúci požadovať dodanie Produktu do zahraničia na vlastné náklady. Maďarský kupujúci nemá na toto právo nárok.
Po uhradení poplatku za doručenie predávajúci splní objednávku, ak kupujúci neuhradí predávajúcemu poplatok za doručenie alebo nevyrieši vlastné doručenie do dohodnutého termínu, predávajúci odstúpi od zmluvy a vráti vopred zaplatenú kúpnu cenu spoločnosti Kupujúceho.
Informácie pre spotrebiteľov
Informácie o práve spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
Ako spotrebiteľ Občiansky zákonník. 8:1. Podľa § 1 bod 3 sa kvalifikuje len fyzická osoba konajúca mimo rámca svojho povolania, samostatnej zárobkovej činnosti alebo podnikateľskej činnosti, teda právnické osoby nemôžu právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodov uplatniť!
Spotrebiteľ je chránený 45/2014. (II. 26.) má právo bezdôvodne odstúpiť. Spotrebiteľ má právo na odstúpenie od zmluvy
a), ak ide o zmluvu o predaji výrobku
aa) výrobok,
ab) v prípade predaja viacerých výrobkov, kde sa každý výrobok dodáva v inom čase, poslednému dodanému výrobku,
možno ho uplatniť v lehote 14 dní odo dňa prevzatia spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou s výnimkou dopravcu.
Ustanoveniami tohto odseku nie je dotknuté právo spotrebiteľa uplatniť si právo na odstúpenie od zmluvy stanovené v tomto odseku medzi dňom uzavretia zmluvy a dňom prevzatia produktu.
Ak spotrebiteľ urobil ponuku na uzavretie zmluvy, spotrebiteľ má právo túto ponuku pred uzavretím zmluvy odvolať, čím zaniká povinnosť urobiť ponuku na uzavretie zmluvy.
Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy, uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy alebo zrušenie
Spotrebiteľ v 45/2014. (II. 26.) možno uplatniť prostredníctvom jasného vyhlásenia v tomto zmysle alebo pomocou vzorového vyhlásenia dostupného na stiahnutie z webovej stránky.
Platnosť vyhlásenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy
Právo na odstúpenie od zmluvy sa považuje za uplatnené v lehote, ak spotrebiteľ v lehote predloží svoje vyhlásenie. Lehota je 14 dní.
Je na spotrebiteľovi, aby preukázal, že svoje právo na odstúpenie od zmluvy uplatnil v súlade s týmto ustanovením.
Predávajúci je povinný poskytnúť spotrebiteľovi vyhlásenie o odstúpení od zmluvy v elektronickej podobe pri jeho prijatí na potvrdenie.
Povinnosti Predávajúceho v prípade odstúpenia od zmluvy spotrebiteľom
Povinnosť predávajúceho vrátiť peniaze
Ak spotrebiteľ v 45/2014. (II. 26.) nariadenia vlády predávajúci vráti spotrebiteľovi plnú sumu, ktorú ako protihodnotu zaplatil, vrátane nákladov vynaložených v súvislosti s plnením, vrátane poplatku za doručenie, najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď sa o tom dozvedel. je. Upozorňujeme, že toto ustanovenie sa nevzťahuje na dodatočné náklady vzniknuté výberom iného spôsobu dopravy, ako je najlacnejší štandardný spôsob dopravy.
Spôsob povinnosti predávajúceho vrátiť peniaze
A 45/2014. (II. 26.) Predávajúci v súlade s § 22 nariadenia vlády vráti spotrebiteľovi vrátenú sumu rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil. S výslovným súhlasom spotrebiteľa môže Predávajúci pre vrátenie platby použiť aj iný spôsob platby, pričom z tohto dôvodu nemusia byť spotrebiteľovi účtované žiadne ďalšie poplatky. Predávajúci nezodpovedá za žiadne omeškanie v dôsledku nesprávne a/alebo nepresne zadaného čísla bankového účtu alebo poštovej adresy spotrebiteľom.
Dodatočné náklady
Ak si spotrebiteľ osobitne zvolí iný spôsob dopravy ako najlacnejší štandardný spôsob dopravy, Predávajúci nie je povinný uhradiť vzniknuté dodatočné náklady. V tomto prípade sme povinní vrátiť peniaze až do výšky uvedených všeobecných sadzieb za dopravu.
Zádržné právo
Predávajúci môže zadržať čiastku vrátenú spotrebiteľovi, kým spotrebiteľ nevráti produkt alebo kým bez akýchkoľvek pochybností nepreukáže, že bol vrátený; do úvahy sa berie skoršie z týchto dvoch. Predávajúci nie je možné prevziať položky zaslané na dobierku alebo poštovné.
V prípade odstúpenia od zmluvy alebo zániku záväzkov spotrebiteľa
Vrátenie produktu
Ak spotrebiteľ v 45/2014. (II. 26.) vlády je povinný bezodkladne, najneskôr však do štrnástich dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy, výrobok vrátiť alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie. produkt. Vrátenie sa považuje za ukončené v lehote, ak spotrebiteľ odošle produkt pred uplynutím lehoty.
Znášať priame náklady na vrátenie produktu
Priame náklady na vrátenie produktu znáša spotrebiteľ. Tovar je potrebné vrátiť na adresu Predávajúceho. Ak spotrebiteľ vypovedá zmluvu o poskytnutí služby mimo prevádzkarne alebo v neprítomnosti po začatí plnenia, zaplatí podnikateľovi poplatok v pomere k poskytnutej službe do dňa oznámenia podnikateľovi. Suma, ktorú má spotrebiteľ pomerne zaplatiť, sa určí na základe celkovej sumy protihodnoty uvedenej v zmluve plus daň. Ak spotrebiteľ preukáže, že takto určená celková suma je nadmerná, pomerná suma sa vypočíta na základe trhovej hodnoty služieb poskytnutých ku dňu ukončenia zmluvy. Upozorňujeme, že tovar vrátený na dobierku alebo poštovné nie je možné vyzdvihnúť.
Zodpovednosť spotrebiteľa za odpisy
Spotrebiteľ je zodpovedný za amortizáciu v dôsledku používania nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti produktu.
Právo na odstúpenie od zmluvy nemožno uplatniť v nasledujúcich prípadoch
Predávajúci výslovne upozorňuje kupujúceho na skutočnosť, že kupujúci nemôže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy podľa § 29 nariadenia vlády č. 45/2014 (II.26.). (1) v súvislosti s produktmi predávajúceho v nasledujúcich prípadoch:
pokiaľ ide o produkt podliehajúci skaze alebo s krátkou životnosťou;
ak ide o zapečatený výrobok, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny nie je možné po otvorení po doručení vrátiť;
pri tovare, ktorý je svojou povahou po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom;
Požiadavky na plnenie podľa zmluvy
Požiadavky na zmluvné plnenie vo všeobecnosti zahŕňajú tovar predávaný na základe spotrebiteľskej zmluvy a digitálny prvok pre tovar
Produkt a výkon musia byť v čase plnenia v súlade s 373/2021. (VI.30.).
Aby bolo plnenie považované za zmluvný produkt
musí zodpovedať popisu, množstve, kvalite, druhu a mať funkčnosť, kompatibilitu a ďalšie vlastnosti uvedené v zmluve;
musíte mať návod na použitie
Aby bolo možné považovať plnenie za súladné so zmluvou, ide aj o tovar, ktorý je predmetom zmluvy
musia byť vhodné na účely požadované platným kódexom správania, ak neexistuje zákon, technická norma alebo technická norma pre rovnaký typ výrobku
má Spotrebiteľom rozumne očakávané množstvo a kvalitu, ktorá je obvyklá pre rovnaký druh tovaru, s prihliadnutím na verejné vyhlásenie Predávajúceho, jeho zástupcu alebo inej osoby v dodávateľskom reťazci o špecifických vlastnostiach produktu, najmä reklama alebo etikety
mať k dispozícii príslušenstvo a návod, ktorý môže spotrebiteľ rozumne očakávať, vrátane obalu a návodu na použitie, a
musí zodpovedať vlastnostiam a popisu produktu, ktorý spoločnosť pred uzatvorením zmluvy prezentuje ako model, model alebo sprístupnený ako vzorka.
Výrobok nemusí spĺňať vyššie uvedené verejné vyhlásenie, ak to Predávajúci preukáže
verejné vyhlásenie nepoznal a ani ho vedieť nemusel
verejné vyhlásenie už bolo ku dňu uzavretia zmluvy riadne opravené, príp
verejné vyhlásenie nemohlo ovplyvniť rozhodnutie zhotoviteľa uzavrieť zmluvu
Záruka na dodávky, záruka na produkt, záruka
Táto časť informácií pre spotrebiteľa bola vypracovaná na základe splnomocnenia § 9 ods. 3 nariadenia vlády č. 45/2014 (II.26.), ktorým sa uplatňuje príloha č. 3 nariadenia vlády č. nariadenie vlády s ustanoveniami právnych predpisov prijatých po nadobudnutí účinnosti tohto nariadenia.
Záruka na dodávky
V akých prípadoch môže Kupujúci uplatniť svoje právo na záruku na dodávky?
V prípade chybného plnenia zo strany predávajúceho môže kupujúci uplatniť reklamáciu u predávajúceho v súlade s pravidlami Občianskeho zákonníka a v prípade spotrebiteľskej zmluvy podľa nariadenia vlády 373/2021 (VI.30.) .
Aké práva má Kupujúci na základe svojej záručnej reklamácie?
Všeobecné pravidlá záručných práv na dodávku
V závislosti od povahy produktu môže mať zákazník nasledujúce záručné nároky:
Môžete požiadať o výmenu, pokiaľ to nebude nemožné alebo ak by to Predajcovi nevznikli neúmerné dodatočné náklady. Ak ste nepožiadali alebo ste nemohli požiadať o výmenu, môžete požiadať o pomerné zníženie odplaty alebo v konečnom dôsledku od zmluvy odstúpiť.
Právo na výber Vami zvolenej záruky môžete previesť na iného, avšak náklady na prevod znáša Kupujúci, pokiaľ to nebolo odôvodnené alebo dané Predávajúcim.
V prípade odberateľov, ktorí sa nekvalifikujú ako spotrebitelia, je lehota na uplatnenie práva na záručné dodávky 1 rok, ktorá začína plynúť dňom plnenia (prevodu).
Osobitné pravidlá pre záručné práva
Predávajúci môže odmietnuť uviesť tovar do súladu so zmluvou, ak výmena nie je možná alebo by mala za následok neúmerné dodatočné náklady Predávajúceho, a to s prihliadnutím na všetky okolnosti vrátane hodnoty produktu v dobrom stave a závažnosti porušenia.
Spotrebiteľ má tiež právo v závislosti od závažnosti porušenia požadovať primerané zníženie protihodnoty alebo vypovedať kúpnu zmluvu, ak:
predávajúci výmenu nevykonal alebo ju vykonal, ale nesplnil čiastočne alebo úplne nasledujúce podmienky
Predávajúci musí zabezpečiť vrátenie vymeneného tovaru na svoje náklady
ak si oprava alebo výmena vyžaduje odstránenie tovaru, ktorý bol v súlade s povahou a účelom tovaru uvedený do prevádzky skôr, ako sa vada prejavila, povinnosť opraviť alebo vymeniť tovar a výmenou dodaný alebo opravený tovar. alebo znášať náklady na odstránenie alebo inštaláciu.
odmietol legalizovať tovar
došlo k opakovanej chybe v plnení napriek tomu, že sa predávajúci snažil uviesť tovar do súladu so zmluvou
vada plnenia je taká závažná, že odôvodňuje okamžité zníženie ceny alebo okamžité zrušenie kúpnej zmluvy, alebo
Predávajúci sa nezaviazal vykonať nápravu tovaru, alebo je z okolností zrejmé, že predávajúci tovar nevybaví v primeranej lehote alebo bez značnej ujmy pre spotrebiteľa.
Ak chce spotrebiteľ ukončiť kúpnu zmluvu z dôvodu chybného plnenia, dôkazné bremeno, že vada je nepodstatná, znáša Predávajúci.
Spotrebiteľ je oprávnený zadržať zostávajúcu časť kúpnej ceny v závislosti od závažnosti porušenia zmluvy čiastočne alebo úplne, až kým predávajúci nesplní svoje povinnosti súvisiace so súladom zmluvy a vadným plnením.
Ako všeobecné pravidlo:
Predávajúci musí zabezpečiť vrátenie vymeneného tovaru na svoje náklady
Primeraná lehota na výmenu tovaru sa počíta odo dňa, keď spotrebiteľ oznámil vadu obchodu.
Spotrebiteľ musí dať tovar k dispozícii podniku, aby sa mohla uskutočniť výmena.
Dodanie protihodnoty je primerané, ak sa jej výška rovná rozdielu medzi hodnotou tovaru pripadajúcou Spotrebiteľovi v prípade zmluvného plnenia a hodnotou tovaru, ktorý Spotrebiteľ skutočne prijal.
Právo spotrebiteľa na záruku pri odstúpení od kúpnej zmluvy môže uplatniť právnym vyhlásením adresovaným predávajúcemu, v ktorom je vyjadrené rozhodnutie o odstúpení.
Ak sa chybné plnenie týka len určitej časti tovaru dodávaného na základe kúpnej zmluvy a vzťahujú sa na ňu podmienky na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy, môže spotrebiteľ vypovedať kúpnu zmluvu len v súvislosti s vadným tovarom, avšak aj vo vzťahu k akémukoľvek inému tovaru, ktorý s nimi nadobudol, môže od nej odstúpiť, ak nemožno od spotrebiteľa rozumne očakávať, že zachová iba tovar v súlade so zmluvou.
Ak spotrebiteľ úplne alebo sčasti odstúpi od kúpnej zmluvy na tovar dodaný na základe kúpnej zmluvy,
dotknutý tovar musí spotrebiteľ vrátiť predávajúcemu na náklady predávajúceho a
predávajúci bezodkladne vráti spotrebiteľovi kúpnu cenu zaplatenú za predmetný tovar, len čo mu bude doručený doklad o vrátení tovaru alebo vrátení tovaru.
Aká je lehota na uplatnenie záruky Kupujúceho?
Kupujúci je povinný nahlásiť závadu ihneď po jej zistení. Chyba nahlásená do dvoch mesiacov od zistenia chyby sa považuje za nahlásenú bezodkladne. Upozorňujeme však, že po uplynutí premlčacej doby dvoch rokov od plnenia zmluvy už svoje záručné práva nemôžete uplatniť. Ak je predmetom zmluvy medzi spotrebiteľom a podnikateľom použitá vec, môžu sa zmluvné strany dohodnúť na kratšej premlčacej dobe; premlčaciu dobu kratšiu ako jeden rok nemožno právoplatne uložiť ani v tomto prípade.
U koho si môžete uplatniť záručný nárok?
Kupujúci môže uplatniť svoj záručný nárok u predávajúceho.
Aké sú ďalšie podmienky na uplatnenie vašich záručných práv?
Do šiestich mesiacov odo dňa plnenia nie je iná podmienka pre uplatnenie reklamácie ako oznámenie vady, ak kupujúci preukáže, že výrobok alebo službu poskytol predávajúci. Kupujúci však po šiestich mesiacoch odo dňa plnenia preukáže, že vada uznaná kupujúcim existovala už v čase plnenia.
V prípade použitých výrobkov sa záruka a práva zo záruky vyvíjajú odlišne od všeobecných pravidiel. Pri použitých výrobkoch môžeme hovoriť aj o chybnom plnení, treba však prihliadať na okolnosti, na základe ktorých mohol kupujúci výskyt určitých vád očakávať. Vzhľadom na zastaranosť je výskyt niektorých závad čoraz častejší, v dôsledku čoho nemožno predpokladať, že použitý výrobok môže mať rovnakú kvalitu ako novo zakúpený. V súlade s tým môže kupujúci uplatniť svoje záručné práva len na vady, ktoré presahujú rámec vád vyplývajúcich z používania a vznikli nezávisle od nich. Ak je použitý výrobok vadný a Zákazník, ktorý je Spotrebiteľom, bol o tom informovaný už pri kúpe, Poskytovateľ služby nezodpovedá za známu vadu.
Záruka na produkt
V akých prípadoch môže kupujúci uplatniť svoje práva zo záruky na výrobok?
V prípade vady hnuteľnej veci (výrobku) môže kupujúci podľa svojej voľby uplatniť reklamáciu dodávky alebo reklamáciu produktu.
Aké práva má kupujúci na základe svojej reklamácie na výrobok?
Ako reklamáciu produktu môže zákazník požadovať iba opravu alebo výmenu chybného produktu.
V akom prípade sa výrobok považuje za chybný?
Výrobok je chybný, ak nespĺňa kvalitatívne požiadavky platné v čase uvedenia na trh alebo ak nemá vlastnosti určené výrobcom.
Aká je lehota na uplatnenie záruky kupujúceho na výrobok?
Nároky zo záruky na výrobok môže kupujúci uplatniť do dvoch rokov od uvedenia výrobku na trh výrobcom. Uplynutím tejto lehoty na to zaniká.
Proti komu a za akých ďalších podmienok môžete uplatniť svoj nárok na záruku na výrobok?
Záruku na výrobok môžete uplatniť len u výrobcu alebo distribútora hnuteľného majetku. Chybu výrobku musí kupujúci pri reklamácii výrobku preukázať.
V ktorých prípadoch je výrobca (distribútor) oslobodený od záručnej povinnosti na výrobok?
Výrobca (distribútor) je oslobodený od svojej záručnej povinnosti len vtedy, ak dokáže, že:
výrobok nebol vyrobený alebo uvedený na trh v rámci nepodnikateľskej činnosti, príp
vada nie je známa v čase uvedenia na trh podľa stavu techniky
boli ste rozpoznateľní
chyba na výrobku je spôsobená aplikáciou legislatívy alebo záväzného úradného predpisu.
Stačí, ak výrobca (distribútor) preukáže dôvod na oslobodenie.
Pre rovnakú závadu nemôže Vsvő súčasne a súbežne uplatňovať záručný nárok a reklamáciu výrobku. Ak je však váš nárok na záruku na výrobok úspešne uplatnený, môžete si uplatniť nárok na záruku výrobcu voči výrobcovi na vymenený výrobok alebo opravený diel.
Pravidlá vybavovania záručných reklamácií
Pri manipulácii s výmenou sa predávajúci vynasnaží dokončiť výmenu do 15 dní. Lehota na opravu začína plynúť prevzatím spotrebného tovaru.
Ak trvanie výmeny presiahne pätnásť dní, predávajúci informuje kupujúceho o predpokladanom trvaní výmeny.
Ak je Predávajúci povinný vymeniť spotrebný tovar do ôsmich dní v záručnej dobe. Ak nie je možná výmena spotrebného tovaru, predávajúci je povinný vrátiť kúpnu cenu uvedenú na faktúre predloženej spotrebiteľom preukazujúcej zaplatenie spotrebného tovaru – na faktúre alebo pokladničnom doklade vystavenom podľa zákona o dani z pridanej hodnoty, do ôsmich dní.
Kupujúci akceptovaním VOP súhlasí s tým, že informácie mu môžu byť poskytnuté elektronicky alebo iným spôsobom vhodným na doklad o prevzatí kupujúcim.
Čo má záruka spoločné s inými záručnými právami?
Záruka platí popri záručných právach (záruka na výrobok a dodávku), zásadným rozdielom medzi všeobecnými záručnými právami a zárukou je, že dôkazné bremeno je pre spotrebiteľa priaznivejšie v prípade záruky.
Záväzok predávajúceho počas trvania povinnej záruky nebude obsahovať podmienky pre spotrebiteľa, ktoré sú nevýhodnejšie ako práva vyplývajúce z podmienok povinnej záruky. Potom však už možno podmienky dobrovoľnej záruky voľne určiť, avšak záruka v tomto prípade tiež nemá vplyv na existenciu práv spotrebiteľa vyplývajúcich zo zákona, vrátane záruky dodávok.
Kedy je Predávajúci oslobodený od záručnej povinnosti?
Predávajúci sa zbaví záručnej povinnosti len vtedy, ak preukáže, že príčina vady nastala po plnení.
Upozorňujeme, že pre tú istú závadu nie je možné súčasne uplatniť záruku a reklamáciu alebo reklamáciu produktu a záruku, inak sú práva Kupujúceho zo záruky nezávislé na právach zo záruky.
Servisná údržba
Spoločnosť si vyhradzuje právo pozastaviť službu za účelom zachovania webovej stránky bez predchádzajúceho upozornenia alebo upozornenia. Užívateľ berie na vedomie, že nepretržitá prevádzka môže byť vo výnimočných prípadoch prerušená aj napriek predchádzajúcemu vedomiu a zámeru spoločnosti. V takom prípade spoločnosť vynaloží maximálne úsilie, aby bola služba čo najskôr opäť sprístupnená, nezaručuje však včasnú obnovu. Užívateľ si je vedomý toho, že prenos dát na internete a jeho rýchlosť závisí od množstva faktorov. Spoločnosť. vynakladá maximálne úsilie na rýchlu výmenu údajov, ale nezaručuje, že informácie budú oneskorené alebo stratené.
Bezpečnosť webových stránok
Používatelia nesmú porušovať alebo sa pokúšať narušiť bezpečnosť tejto webovej stránky, vrátane najmä:
prístup k údajom, ktoré nie sú určené pre Používateľa, alebo prihlásenie sa na server alebo ID, ku ktorému Používateľ nemá oprávnenie;
pokúšať sa kontrolovať, špehovať alebo testovať zraniteľnosť systému alebo siete alebo porušovať bezpečnostné opatrenia systému alebo autorizačné opatrenia bez riadneho oprávnenia;
pokus o zasahovanie/narušenie služieb poskytovaných akémukoľvek používateľovi, hostiteľovi alebo sieti, vrátane, ale nie výlučne,: umiestnenia vírusu na webovú lokalitu, preťaženia webovej lokality, „zaplavenia“ webstránky mailbombing alebo „kolapsu“
posielanie nevyžiadaných e-mailov vrátane propagácie a/alebo reklamy produktov alebo služieb;
falšovanie akejkoľvek časti paketu TCP / IP alebo akejkoľvek časti informácií v tejto časti pri odosielaní e-mailu alebo diskusnej skupiny.
Porušenie bezpečnosti systému alebo siete môže mať za následok občianskoprávne alebo trestné sankcie. Súhlasíte s tým, že nepoužijete žiadne prostriedky, softvér alebo proces, ktorý narúša alebo sa pokúša narušiť riadne fungovanie tejto webovej stránky alebo akúkoľvek činnosť na tejto webovej lokalite.
Ukončenie
Spoločnosť si vyhradzuje právo na úpravu webovej stránky, čiastočné alebo úplné ukončenie bez predchádzajúceho upozornenia.