Preambuła
Witamy na naszej stronie! Dziękujemy za zaufanie do zakupu!
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszych Ogólnych Warunków, korzystania ze strony internetowej, poszczególnych produktów, procesu zakupu lub chcesz omówić z nami swoje indywidualne potrzeby, skontaktuj się z naszym personelem na podane dane kontaktowe!
Nadruk: dane Usługodawcy (Sprzedawcy, Firmy)
Nazwa: AYURA HERBAL Trading Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Siedziba: 4030 Debreczyn, Epreskert utca 2.
Adres do korespondencji: 4030 Debreczyn, Galamb utca 1-3
Sklep, adres punktu odbioru: 4030 Debreczyn, Galamb utca 1-3
Organ rejestrujący: Sąd w Debreczynie
Numer rejestracyjny firmy: 09-09-022061
NIP: 23586970-2-09
Przedstawiciel: Zsolt Bencze, Csaba Bencze
Numer telefonu: 06 20 455 2555
Email: ayuraherbal@ayuraherbal.eu
Strona internetowa: www.ayuralife.eu
Numer konta bankowego: HUF: 10702064-66937647-51100005
EUR HU1610702064-66937647-50000005
Numer rejestracyjny firmy: 09 09 022061
IBAN:
Kod SWIFT:
Informacje o dostawcy usług hostingowych
Nazwa: ShopRenter.hu Kft.
Siedziba: 12928 Debreczyn, Kassai út.
Dostępność: + 36-1 / 234-5012
Strona internetowa: 4028 Debreczyn, Kassai
Koncepcje
Towary: mienie ruchome, w tym towary w pojemnikach, butelkach, woreczkach, puszkach lub innych pojemnikach, o ograniczonej ilości lub pojemności
Strony: Sprzedający i Kupujący łącznie
Konsument: osoba fizyczna działająca poza zawodem, samozatrudnieniem lub działalnością gospodarczą
Umowa konsumencka: umowa, w której jeden z podmiotów kwalifikuje się jako konsument
Producent: producent produktu, w przypadku produktu importowanego, importer produktu na terytorium Unii Europejskiej oraz każda osoba, która identyfikuje się jako producent poprzez umieszczenie na produkcie swojej nazwy, znaku towarowego lub innego znaku wyróżniającego
Strona internetowa: niniejsza strona internetowa, której sklep internetowy służy do zawierania umowy
Umowa: Umowa sprzedaży pomiędzy Sprzedającym a Kupującym z wykorzystaniem Serwisu i poczty elektronicznej
Trwały nośnik danych: każde urządzenie, które umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie skierowanych do niego danych w sposób dla niego dostępny w przyszłości i przez okres odpowiedni do celu danych oraz wyświetlenie przechowywanych danych w niezmieniona forma
Urządzenie nieobecne: urządzenie zdolne do złożenia oświadczenia umownego pod nieobecność stron w celu zawarcia umowy. Do takiego urządzenia zalicza się w szczególności adresat lub formularz bezadresowy, list zwykły, reklamę w prasie, katalogu, telefon, faks oraz urządzenie dostępu do Internetu.
Umowa poza biurem: umowa konsumencka zawierana w ramach systemu sprzedaży na odległość zorganizowanej w celu świadczenia przedmiotu umowy lub świadczenia usługi bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, przy wykorzystaniu wyłącznie środków porozumiewania się stron w celu zawarcia umowy.
Produkt: towary oferowane przez Serwis i przeznaczone do sprzedaży w Serwisie
Przedsiębiorczość: osoba wykonująca zawód, samozatrudnienie lub działalność gospodarczą
Sprzedawca/firma: osoba prawna sprzedająca towar (importer, producent, inny nabywca) za pośrednictwem sklepu internetowego działającego na stronie internetowej
Kupujący: osoba zawierająca umowę o złożenie oferty kupna za pośrednictwem Serwisu
Gwarancja: W przypadku umów zawieranych pomiędzy konsumentem a przedsiębiorcą (dalej: umowa konsumencka) zgodnie z Kodeksem Cywilnym,
gwarancja udzielona na wykonanie umowy, którą przedsiębiorstwo dobrowolnie zobowiązuje się dodatkowo lub w przypadku braku prawnego obowiązku należytego wykonania umowy, oraz
rękojmia
Cena zakupu: wynagrodzenie do zapłaty za towar.
Właściwe ustawodawstwo
Do Umowy mają zastosowanie przepisy prawa węgierskiego, w szczególności następujące akty prawne:
1997 CLV. Ustawa o ochronie konsumentów
CVIII z 2001 r Ustawa o niektórych zagadnieniach związanych z usługami handlu elektronicznego i usługami społeczeństwa informacyjnego
Ustawa V z 2013 r. Kodeks cywilny
151/2003. (IX.22.) W sprawie obowiązkowej gwarancji na trwałe dobra konsumpcyjne
45/2014. (II.26.) W sprawie szczegółowych zasad zawierania umów między konsumentem a przedsiębiorcą
19/2014 (IV.29.) NWZ w sprawie Regulaminu rozpatrywania roszczeń z tytułu rękojmi i gwarancji za rzeczy sprzedane na podstawie umowy pomiędzy konsumentem a przedsiębiorcą
1999 LXXVI. Ustawa o prawie autorskim
2011 CXX. Ustawa o prawie do samostanowienia informacyjnego i wolności informacji
ROZPORZĄDZENIE PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) 2018/302 z dnia 28 lutego 2018 r. w sprawie rynku wewnętrznego w
w sprawie podejmowania działań przeciwko nieuzasadnionym ograniczeniom terytorialnym i innym formom dyskryminacji ze względu na narodowość, miejsce zamieszkania lub miejsce prowadzenia działalności klienta oraz zmiany rozporządzeń (WE) nr 2006/2004 i (UE) 2017/2394 oraz dyrektywy 2009/22/ WE
ROZPORZĄDZENIE PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia rozporządzenia (WE) nr 95/ 46 rozporządzenia o ochronie danych)
373/2021 w sprawie szczegółowych zasad zawierania między konsumentem a przedsiębiorcą umów sprzedaży towarów i dostarczania treści cyfrowych oraz świadczenia usług cyfrowych. (VI. 30.) Dekret rządowy
Zakres i akceptacja OWU
Treść zawieranej przez strony umowy określają niniejsze Ogólne Warunki (dalej: OWU) w uzupełnieniu do postanowień właściwych obowiązujących przepisów prawa. W związku z powyższym niniejsze OWU zawierają prawa i obowiązki stron, warunki zawarcia umowy, warunki świadczenia, warunki dostawy i płatności, zasady odpowiedzialności oraz warunki wykonania prawa odstąpienia.
Informacje techniczne wymagane do korzystania z Serwisu, które nie są zawarte w niniejszych OWU, są zawarte w innych informacjach dostępnych w Serwisie.
Kupujący zobowiązany jest zapoznać się z postanowieniami niniejszych OWU przed finalizacją zamówienia.
Język umowy, forma umowy
Językiem umów objętych niniejszymi OWU jest język węgierski.
Umowy objęte zakresem niniejszych OWU nie stanowią umów pisemnych, nie są składane przez Sprzedającego.
Ceny
Ceny podane są w HUF i zawierają 27% VAT. Nie można wykluczyć możliwości zmiany cen przez Sprzedającego ze względów biznesowych. Zmiany cen nie dotyczą umów już zawartych. Jeżeli Sprzedający błędnie podał cenę i wpłynęło zamówienie na produkt, a strony nie zawarły jeszcze umowy, Sprzedający będzie działał w oparciu o klauzulę „Procedura błędna cena” OWU.
Postępowanie w przypadku błędnej ceny
Następujące ceny są uważane za oczywiście błędnie podane ceny:
cena 0 HUF,
cena pomniejszona o rabat, ale błędnie wskazująca rabat (np. w przypadku produktu o cenie 1000 HUF produkt oferowany za 500 HUF z rabatem 20%).
W przypadku wskazania błędnej ceny, Sprzedający oferuje możliwość zakupu produktu po godziwej cenie, w posiadaniu której Kupujący może zdecydować się na zamówienie produktu po godziwej cenie lub anulować zamówienie bez żadnych negatywnych konsekwencji prawnych.
Możliwość rozpatrywania reklamacji i egzekucji
Konsument może składać reklamacje konsumenckie dotyczące produktu lub działalności Sprzedawcy pod następującymi danymi kontaktowymi:
Lokalizacja biura obsługi klienta: 4030 Debrecen Galamb utca 3.
Godziny otwarcia obsługi klienta: od poniedziałku do piątku od 09:00 do 14:30
Telefon: 06 20 455 2555
· Adres internetowy: ayuraherbal@ayuraherbal.eu
Email: ayuraherbal@ayuraherbal.eu
Wpis do księgi klienta. Księga kupującego dostępna jest w sklepie Sprzedającego (obsługa klienta). Sprzedający odpowie pisemnie na wpisane tutaj wpisy w ciągu 30 dni.
Konsument może przekazać przedsiębiorcy ustnie lub pisemnie skargę dotyczącą postępowania, działalności lub zaniechania przedsiębiorcy lub osoby działającej w interesie przedsiębiorcy w związku z dystrybucją lub sprzedażą towarów konsumentom.
Firma musi niezwłocznie zbadać skargę ustną i w razie potrzeby ją naprawić. Jeżeli konsument nie zgadza się z rozpatrzeniem reklamacji lub nie ma możliwości natychmiastowego rozpatrzenia reklamacji, przedsiębiorca niezwłocznie sporządzi protokół reklamacyjny i jego stanowisko oraz dostarczy konsumentowi kopię na miejscu w przypadku wystąpienia osobista skarga ustna. W przypadku reklamacji ustnej złożonej za pośrednictwem telefonu lub innej usługi komunikacji elektronicznej, zostanie ona przesłana konsumentowi jednocześnie z odpowiedzią merytoryczną w terminie 30 dni, zgodnie z wymogami udzielenia odpowiedzi na pisemną reklamację. W pozostałym zakresie musisz postępować z pisemną skargą w następujący sposób. Przedsiębiorstwo odpowiada na pisemną skargę na piśmie w ciągu 30 dni od jej otrzymania i podejmuje kroki w celu jej przekazania, chyba że bezpośrednio obowiązujący akt Unii Europejskiej nie stanowi inaczej. Krótszy termin może być określony z mocy prawa, a dłuższy z mocy prawa. Przedsiębiorca podaje przyczyny odrzucenia reklamacji. Reklamacja ustna przekazana za pośrednictwem telefonu lub usługi łączności elektronicznej musi być opatrzona niepowtarzalnym numerem identyfikacyjnym.
Protokół reklamacji musi zawierać:
nazwa i adres konsumenta,
miejsce, czas i sposób złożenia reklamacji,
szczegółowy opis reklamacji konsumenta, wykaz dokumentów, dokumentów i innych dowodów przedstawionych przez konsumenta,
oświadczenie przedsiębiorcy o jego stanowisku w sprawie reklamacji konsumenta, o ile reklamacja może być rozpatrzona niezwłocznie,
podpis osoby sporządzającej protokół oraz, z wyjątkiem reklamacji ustnej składanej telefonicznie lub w inny sposób elektroniczny, przez konsumenta,
miejsce i czas rejestracji minut,
w przypadku reklamacji ustnej przekazanej za pośrednictwem telefonu lub innej usługi komunikacji elektronicznej unikalny numer identyfikacyjny reklamacji.
Firma musi przechowywać rejestr skargi i kopię odpowiedzi przez trzy lata i przedstawiać ją na żądanie organom kontrolnym.
W przypadku odrzucenia reklamacji przedsiębiorca informuje konsumenta na piśmie, jaki organ lub organ rozjemczy może wnieść reklamację ze swoją reklamacją. Informacje obejmują również lokalizację, telefon i dane kontaktowe w Internecie oraz adres pocztowy właściwego organu lub organu pojednawczego w miejscu zamieszkania lub pobytu konsumenta. Informacja powinna również zawierać informację, czy przedsiębiorca skorzystał z procedury pojednawczej w celu rozstrzygnięcia sporu konsumenckiego. Jeżeli jakikolwiek spór konsumencki pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem nie zostanie rozstrzygnięty w trakcie negocjacji, Konsument ma możliwość skorzystania z następujących możliwości egzekucji:
Procedura ochrony konsumenta
Skargi można składać do organów ochrony konsumentów. W przypadku zauważenia naruszenia praw konsumenckich konsumenta masz prawo wnieść skargę do urzędu ochrony konsumentów w miejscu zamieszkania. Po rozpatrzeniu reklamacji organ podejmuje decyzję o przeprowadzeniu postępowania w sprawie ochrony konsumentów. Zadania urzędowe pierwszego stopnia ochrony konsumentów są wykonywane przez właściwe ze względu na miejsce zamieszkania konsumenta urzędy samorządu m.st. i powiatu, których wykaz znajduje się tutaj: http://www.kormanyhivatal.hu/
Postępowanie sądowe
Klient jest uprawniony do dochodzenia roszczeń wynikających ze sporu konsumenckiego na drodze sądowej w postępowaniu cywilnym zgodnie z ustawą V z 2013 r. Kodeks cywilny oraz ustawą CXXX z 2016 r. Kodeks postępowania cywilnego. zgodnie z przepisami prawa.
Postępowanie przed komisją pojednawczą
Informujemy, że Kupujący może złożyć przeciwko nam reklamację konsumencką. W przypadku odrzucenia reklamacji konsumenckiej Kupującego, Kupujący uprawniony jest również do zwrócenia się do organu pojednawczego właściwego ze względu na jego miejsce zamieszkania lub pobytu: warunkiem wszczęcia postępowania przez organ pojednawczy jest podjęcie przez konsumenta bezpośredniej próby rozstrzygnięcia sporu ze spółką zainteresowany. Na wniosek konsumenta, zamiast organu właściwego, właściwy dla postępowania jest organ pojednawczy wyznaczony we wniosku konsumenta.
Spółka ma obowiązek współdziałania w postępowaniu przed sądem polubownym.
W tym kontekście przedsiębiorstwa mają obowiązek udzielenia odpowiedzi na wniosek organu pojednawczego oraz obowiązek stawienia się przed organem pojednawczym („zapewnienie udziału osoby uprawnionej do zawarcia porozumienia na rozprawie”).
Jeżeli siedziba lub siedziba spółki nie jest zarejestrowana w okręgu izby prowadzącej właściwy miejscowo organ pojednawczy, obowiązek współdziałania spółki rozciąga się na możliwość zawarcia pisemnej umowy zgodnie z potrzebami organu pojednawczego. konsument.
W przypadku naruszenia powyższego obowiązku współpracy organ ochrony konsumentów jest uprawniony do nałożenia kary pieniężnej w przypadku naruszenia prawa w wyniku zmiany przepisów, przy czym nie ma możliwości odstąpienia Mandat. Poza ustawą o ochronie konsumentów znowelizowany został również odpowiedni przepis ustawy o małych i średnich przedsiębiorstwach, tak aby nie odstąpić od nałożenia kar pieniężnych również na małych i średnich przedsiębiorców.
Wysokość grzywny może wynosić od 15 000 HUF do 500 000 HUF w przypadku małych i średnich przedsiębiorstw oraz od 15 000 HUF w przypadku małych i średnich przedsiębiorstw o rocznej sprzedaży netto przekraczającej 100 mln HUF5. % rocznej sprzedaży netto firmy, ale do 500 mln HUF. Wprowadzając obowiązkową karę pieniężną, ustawodawca dąży do podkreślenia współpracy z organami pojednawczymi oraz zapewnienia aktywnego udziału przedsiębiorców w postępowaniu pojednawczym.
Organ pojednawczy jest uprawniony do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich. Zadaniem organu pojednawczego jest próba osiągnięcia porozumienia stron w celu rozstrzygnięcia sporu konsumenckiego.
w przypadku jej bezskuteczności rozstrzyga w sprawie w celu zapewnienia łatwego, szybkiego, skutecznego i oszczędnego egzekwowania praw konsumentów. Na żądanie konsumenta lub przedsiębiorcy organ pojednawczy udzieli porady w zakresie praw i obowiązków konsumenta.
Na wniosek konsumenta wszczyna się postępowanie pojednawcze. Żądanie składa się na piśmie do przewodniczącego organu pojednawczego: pisemny wymóg może być spełniony listownie, telegramem, telegrafem lub faksem oraz w każdy inny sposób, który umożliwia odbiorcy stałe przechowywanie skierowanych do niego danych do celów zamierzonego celu, oraz wyświetlać przechowywane dane w niezmienionej formie i treści. Wniosek musi zawierać
imię i nazwisko, miejsce zamieszkania lub pobytu konsumenta,
nazwę, siedzibę lub miejsce prowadzenia działalności przedsiębiorcy, którego dotyczy spór konsumencki,
jeżeli konsument wyznaczy właściwy organ zamiast właściwego organu pojednawczego,
krótki opis sytuacji konsumenta, stan faktyczny i dowody na jego poparcie,
oświadczenie konsumenta, że podjął bezpośrednią próbę rozwiązania sporu z zainteresowanym przedsiębiorcą;
oświadczenie konsumenta, że nie wszczęto postępowania pojednawczego w sprawie przez inny organ pojednawczy, nie wszczęto postępowania mediacyjnego, nie wniesiono roszczenia lub nie wniesiono wniosku o wydanie nakazu zapłaty,
wniosek o rozstrzygnięcie składu orzekającego,
podpis konsumenta.
Do wniosku należy dołączyć dokument lub kopię (wyciąg), których dowodem powołuje się konsument, w szczególności pisemne oświadczenie przedsiębiorcy o odrzuceniu reklamacji lub, w przypadku jego braku, inny dostępny konsumentowi pisemny dowód w celu podjęcia próby dochodzenia roszczeń. wymagane konsultacje.
Jeżeli konsument działa przez pełnomocnika, do wniosku należy dołączyć pełnomocnictwo.
Więcej informacji o komisjach rozjemczych można znaleźć tutaj: http://www.bekeltetes.hu
Więcej informacji na temat właściwych terytorialnie organów pojednawczych można znaleźć tutaj:
https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
Dane kontaktowe każdego właściwego terytorialnie organu pojednawczego:
Rada pojednawcza okręgu Baranya
Adres: 7625 Pecz, Majorossy I. u. 36.
Numer telefonu: 06-72-507-154
Faks: 06-72-507-152
E-mail: abeck@pbkik.hu; bonyar@pbkik.hu
Kolegium Pojednawcze Okręgu Bács-Kiskun
Adres: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Numer telefonu: 06-76-501-500; 06-76-501-525, 06-76-501-523
Faks: 06-76-501-538
E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu
Strona internetowa: www.bacsbekeltetes.hu
Kolegium pojednawcze okręgu Békés
Adres: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Numer telefonu: 06-66-324-976
Faks: 06-66-324-976
E-mail: eva.toth@bmkik.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Kolegium Rozjemcze Okręgu
Adres: 3525 Miszkolc, Szentpáli u. 1.
Numer telefonu: 06-46-501-091;06-46-501-870
Faks: 06-46-501-099
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Budapeszteńska Rada Pojednawcza
Adres: 1016 Budapeszt, Krisztina krt. 99. 99. I. em. 111.
Numer telefonu: 06-1-488-2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Strona internetowa: bekeltet.bkik.hu
Komisja pojednawcza okręgu Csongrád-Csanád
Adres: 6721 Szeged, Parizsi krt. 8-12.
Numer telefonu: 06-62-554-250 / 118
Faks: 06-62-426-149
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Komisja Pojednawcza Okręgu Fejér
Adres: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Numer telefonu: 06-22-510-310
Faks: 06-22-510-312
E-mail: fmkik@fmkik.hu
Rada Pojednawcza Okręgu Győr-Moson-Sopron
Adres: 9021 Győr, Szent István út 10 / a.
Numer telefonu: 06-96-520-217
Faks: 06-96-520-218
E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Kolegium Rozjemcze Okręgu Hajdú-Bihar
Adres: 4025 Debreczyn, Vörösmarty u. 13-15.
Numer telefonu: 06-52-500-710
Faks: 06-52-500-720
E-mail: korosi.vanda@hbkik.hu
Rada pojednawcza hrabstwa Heves
Adres: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Numer telefonu: 06-36-429-612
Faks: 06-36-323-615
E-mail: hkik@hkik.hu
Jász-Nagykun-Szolnok Kolegium Rozjemcze Okręgu
Adres: 5000 Szolnok, Park Verseghy 8. III. podłogi 305-306.
Numer telefonu: 06-56-510-621, 06-20-373-2570
Faks: 06-56-510-628
E-mail: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu
Komárom-Esztergom Kolegium Pojednawcze
Adres: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Numer telefonu: 06-34-513-027
Faks: 06-34-316-259
E-mail: szilvi@kemkik.hu
Kolegium Pojednawcze Okręgu Nógrád
Adres: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9 / A.
Numer telefonu: 06-32-520-860
Faks: 06-32-520-862
E-mail: nkik@nkik.hu
Rada pojednawcza hrabstwa Peszt
Adres: 1055 Budapeszt, Balassi Bálint u. 25. IV / 2.
Adres do korespondencji: 1364 Budapeszt, Pf.: 81
Numer telefonu: 06-1-792-7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Strona internetowa: http://panaszrendezes.hu/
Rada pojednawcza hrabstwa Somogy
Adres: 7400 Kaposvár, Anna u.6.
Numer telefonu: 06-82-501-026
Faks: 06-82-501-046
E-mail: skik@skik.hu
Okręgowy Kolegium Pojednawcze Szabolcs-Szatmár-Bereg
Adres: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Numer telefonu: 06-42-311-544
Faks: 06-42-311-750
E-mail: bekelteto@szabkam.hu
Kolegium Rozjemcze Powiatu Tolna
C tutaj: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. piętro
Numer telefonu: 06-74-411-661
Faks: 06-74-411-456
E-mail: kamara@tmkik.hu
Rada Pojednawcza Okręgu Żelaznego
Adres: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Numer telefonu: 06-94-312-356
Faks: 06-94-316-936
E-mail: vmkik@vmkik.hu
Kolegium pojednawcze okręgu Veszprém
Adres: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. piętro 115-116.
Numer telefonu: + 36-88-814-121
Faks: 06-88-412-150
E-mail: info@bekeltetesveszprem.hu
Rada Pojednawcza Okręgu Zala
Adres: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.
Numer telefonu: 06-92-550-513
Faks: 06-92-550-525
E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu
Platforma internetowego rozstrzygania sporów
Komisja Europejska utworzyła stronę internetową, na której konsumenci mogą się zarejestrować, aby mogli rozstrzygać spory dotyczące zakupów online, wypełniając wniosek, unikając sporów sądowych. W ten sposób konsumenci mogą dochodzić swoich praw bez przeszkód, na przykład na odległość.
Jeśli chcesz złożyć skargę dotyczącą produktu lub usługi zakupionej przez Internet i niekoniecznie chcesz iść do sądu, możesz skorzystać z narzędzia internetowego rozstrzygania sporów.
Na portalu Kupujący i przedsiębiorca, przeciwko któremu została złożona reklamacja, mogą wspólnie wybrać organ rozstrzygający spory, któremu zostanie powierzone rozpatrzenie reklamacji.
Platforma internetowego rozstrzygania sporów jest dostępna tutaj:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=EN
Częściowe inwalidztwo, kodeks postępowania
Jeżeli którakolwiek z klauzul OWU jest prawnie niekompletna lub nieważna, pozostałe klauzule umowy pozostają w mocy, a zamiast części nieważnej lub wadliwej stosuje się przepisy właściwych przepisów prawa.
Sprzedawca nie posiada kodeksu postępowania w rozumieniu ustawy o zakazie nieuczciwych praktyk handlowych wobec Konsumentów.
Informacje o zasadniczych cechach produktów
Na stronie internetowej podajemy informacje o istotnych cechach produktów, które można kupić w opisach każdego produktu.
https://admin.fogyasztobarat.hu/hud/images/adatbeviteli_hibak_javitasa.png
Korekta błędów wprowadzonych danych – Odpowiedzialność za poprawność podanych danych
W trakcie składania zamówienia Klient ma możliwość ciągłej zmiany wprowadzonych danych przed finalizacją zamówienia. We wszystkich przypadkach podanie prawidłowych danych jest wyłączną odpowiedzialność kupującego. Na podstawie tych informacji produkt zostanie rozliczony i wysłany. Zwracamy uwagę, że błędny adres e-mail lub pojemność skrzynki pocztowej może skutkować niedoręczeniem potwierdzenia i uniemożliwić zawarcie umowy. Jeżeli Kupujący sfinalizował swoje zamówienie i odkryje błąd w podanych danych, musi jak najszybciej rozpocząć modyfikację swojego zamówienia. Kupujący może powiadomić Sprzedawcę o zmianie wadliwego zamówienia wysyłając list lub telefon z adresu e-mail podanego przy składaniu zamówienia.
Korzystanie z Serwisu
Zakup nie podlega rejestracji.
Proces zakupu
Wybór produktu
Możesz wybrać żądaną rodzinę produktów, w tym poszczególne produkty, klikając kategorie produktów na stronie internetowej. Kliknij na każdy produkt, aby znaleźć zdjęcie, opis i cenę produktu. Kupujący musi zapłacić cenę na stronie podczas dokonywania zakupu.
Włóż do koszyka
Po wybraniu Produktu Kupujący może kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”, aby dodać do koszyka dowolną ilość produktów bez obowiązku Kupującego zakupu lub zapłaty, gdyż umieszczenie w koszyku nie stanowi oferty.
Zawartość Koszyka można dowolnie modyfikować do momentu sfinalizowania zamówienia, usunięcia wybranych produktów z koszyka, dodania nowych produktów do koszyka, zmiany żądanego numeru produktu.
Jeżeli Kupujący umieści wybrany produkt w Koszyku, pojawi się osobne okno z tekstem „Następujący produkt(y) został(e) pomyślnie dodany(e) do Koszyka:”. Jeśli Kupujący nie chce wybierać więcej produktów, kliknij przycisk „Przejdź do koszyka”! Jeśli chcesz ponownie zobaczyć wybrany produkt lub dodać kolejny produkt do koszyka, kliknij w przycisk „Kontynuuję kupowanie”!
Zobacz koszyk
Podczas korzystania z serwisu Kupujący może w każdej chwili sprawdzić zawartość koszyka poprzez kliknięcie w etykietę i ikonę „Koszyk”. Tutaj możesz usunąć wybrane produkty z koszyka lub zmienić ilość produktów.
Jeżeli Kupujący nie chce wybierać dodatkowych produktów i dodawać ich do koszyka, może kontynuować zakupy, naciskając przycisk „przejdź do kasy”.
Wprowadź informacje o kliencie
Po naciśnięciu przycisku „przejdź do kasy” pojawi się zakres danych, które ma podać Kupujący oraz możliwość zapisania się do newslettera. Klient może następnie wybrać w polu „Sposób dostawy” sposób, w jaki chce otrzymać zamówiony produkt, przesyłką kurierską GLS, dostawą do domu lub
Możesz również zobaczyć ich aktualne opłaty za wybraną metodę wysyłki. Następnie podaj Kupującemu adres wysyłki. W polu „Płatność” możesz wybrać, czy chcesz zapłacić kartą kredytową, przedpłatą, czy za pobraniem, czyli u kuriera przy odbiorze. Jeżeli Kupujący odbierze towar w sklepie lub osiągnie aktualny limit wartości wymagany do darmowej dostawy i płaci z góry kartą kredytową w sklepie internetowym lub przelewem bankowym, nie musi uiszczać opłaty za dostawę. Jeśli nie osiągniesz limitu bezpłatnej wysyłki lub nie poprosisz o płatność przy odbiorze, musisz zawsze zapłacić określoną aktualną opłatę za wysyłkę / opłatę za pobraniem.
Wysyłanie zamówienia
Po wypełnieniu i zapoznaniu się z powyższymi polami tekstowymi, Kupujący musi zaakceptować Ogólne Warunki i kliknąć przycisk „Złóż zamówienie”, aby sfinalizować, czyli wysłać swoje zamówienie. W każdej chwili możesz wrócić do zawartości Koszyka, klikając ikonę Koszyk, a także usuwać i dodawać inne produkty.
Finalizacja zamówienia (licytacja)
Jeżeli Kupujący jest przekonany, że zawartość koszyka odpowiada produktom, które chce zamówić, a dane Kupującego są prawidłowe, może zamknąć swoje zamówienie, klikając przycisk „Złóż zamówienie”. Informacje podane w serwisie nie stanowią oferty Sprzedawcy zawarcia umowy. W przypadku zamówień objętych zakresem niniejszych OWU za oferenta uważa się Kupującego.
Naciskając przycisk „Wyślij zamówienie”, Kupujący wyraźnie przyjmuje do wiadomości, że jego ofertę uważa się za złożoną, a jego oświadczenie – w przypadku potwierdzenia przez Sprzedawcę zgodnie z niniejszymi OWU – pociąga za sobą obowiązek zapłaty. Kupujący jest związany swoją ofertą przez okres 48 godzin. Jeżeli oferta Kupującego nie zostanie potwierdzona przez Sprzedającego w ciągu 48 godzin zgodnie z niniejszymi ogólnymi warunkami, Kupujący jest zwolniony z obowiązku złożenia oferty.
Realizacja zamówienia, zawarcie umowy
Kupujący ma w każdej chwili możliwość złożenia zamówienia. Sprzedawca potwierdza ofertę Kupującego drogą mailową najpóźniej następnego dnia roboczego po wysłaniu oferty Kupującego. Umowa zostaje zawarta z chwilą udostępnienia Kupującemu wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysłanej przez Sprzedawcę w jego systemie pocztowym.
Metody Płatności
Płatność kartą kredytową
W naszym sklepie internetowym możesz szybko i bezpiecznie zapłacić kartą kredytową. Metoda płatności MasterPass jest dostarczana przez MasterCard, jednak do zapłaty możesz użyć dowolnego rodzaju karty bankowej (Visa, Mastercard, Maestro, Amex).
Przelew bankowy
Za produkty można również zapłacić przelewem bankowym. W takim przypadku po otrzymaniu zamówienia wyślemy Kupującemu e-mailem paragon, na podstawie którego można zapłacić, paczkę doręczymy w dniu roboczym po otrzymaniu pieniędzy.
Płatność gotówką przy odbiorze
Jeśli chcesz zapłacić wartość zamówienia u kuriera przy odbiorze paczki, wybierz formę płatności „Za pobraniem”.
Metody odbioru, opłaty za akceptację https://admin.fogyasztobarat.hu/hud/images/delivery_icons/temp/futarszolgalat.png
Usługa kurierska GLS
Produkt dostarczany jest za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS.
Więcej informacji można znaleźć tutaj: https://gls-group.eu/HU/hu/cimzettenek-nyujtott-szolgaltatasok
Przejmujemy koszty dostawy wszystkich zamówień powyżej 40 000 HUF. W przypadku wpłaty zaliczki, po złożeniu zamówienia wyślemy paragon e-mailem, na podstawie którego można zapłacić. Przesyłka zostanie dostarczona po otrzymaniu pieniędzy.
Punkt pakietu GLS
Oprócz dostawy kurierem „od drzwi do drzwi” w przypadku zakupów online, klienci mogą wygodnie i zgodnie z własnym harmonogramem odebrać przesyłkę za pośrednictwem ponad 500 Punktów Pakietowych GLS na terenie całego kraju, gdzie mogą zapłacić gotówką oraz na specjalne zamówienie, kartą kredytową.
Data ukończenia
Ogólny termin realizacji zamówienia wynosi maksymalnie 5 dni od potwierdzenia zamówienia. W przypadku zwłoki Sprzedawcy, Kupującemu przysługuje prawo do wyznaczenia dodatkowego terminu. W przypadku niewykonania przez Sprzedawcę dodatkowego terminu, Kupującemu przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.
Zastrzeżenie praw, klauzula własności
Jeżeli Kupujący wcześniej zamówił produkt bez otrzymania go w trakcie dostawy (z wyjątkiem przypadku, gdy skorzystał z prawa do odstąpienia od umowy) lub Produkt nie został zwrócony sprzedawcy ze znakiem, Sprzedający zrealizuje zamówienie po cenie zakupu i z zastrzeżeniem zaliczki na koszty transportu.
Sprzedawca może wstrzymać dostawę Produktu do czasu upewnienia się, że cena Produktu została pomyślnie zapłacona za pomocą rozwiązania płatności elektronicznej (w tym w przypadku, gdy Kupujący zapłaci cenę zakupu i przeliczenie w walucie swojego Państwa Członkowskiego oraz do prowizji i kosztów bankowych, Sprzedający nie otrzyma pełnej kwoty ceny zakupu i opłaty za dostawę). Jeżeli cena Produktu nie została w całości zapłacona, Sprzedający może wezwać Kupującego do uzupełnienia ceny zakupu.
W przypadku sporu sądowego Kupujący przyjmuje do wiadomości Debreczyn
Sąd Rejonowy ma wyłączną jurysdykcję.
Sprzedaż za granicę
Sprzedający nie dyskryminuje Kupujących na terenie Węgier i poza terytorium Unii Europejskiej poprzez korzystanie z Serwisu. O ile niniejsze OWH nie stanowią inaczej, Sprzedający zapewnia dostawę/odbiór zamówionych produktów na terenie Węgier.
Postanowienia niniejszych OWU mają zastosowanie również do zakupów poza terytorium Węgier, pod warunkiem, że konsument będący obywatelem państwa członkowskiego lub rezydentem państwa członkowskiego lub przedsiębiorca mający siedzibę w państwie członkowskim jest klientem w rozumieniu niniejszego paragrafu . i kupuje lub korzysta z towarów lub usług na terenie Unii Europejskiej wyłącznie do celów końcowych. Konsumentem jest osoba fizyczna działająca w celach niezwiązanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową.
Językiem komunikacji i zakupów jest przede wszystkim język węgierski, Sprzedający nie jest zobowiązany do porozumiewania się z Kupującym w języku Państwa Członkowskiego Kupującego.
Sprzedawca nie jest zobowiązany do przestrzegania lub informowania Kupującego o wymaganiach pozaumownych, takich jak etykietowanie lub wymagania branżowe, odnoszących się do danego Produktu zgodnie z prawem krajowym Państwa Członkowskiego Kupującego.
O ile Sprzedający nie postanowi inaczej, do wszystkich Produktów zostanie doliczony węgierski podatek VAT.
Kupujący może skorzystać ze swoich możliwości prawnych zgodnie z niniejszymi OWU.
Zapłata za towar sprzedawany za granicą może być dokonana wyłącznie przelewem z góry, płatność ta zostanie dokonana w walucie określonej przez Sprzedającego,
Sprzedawca może wstrzymać dostawę Produktu do czasu upewnienia się, że cena Produktu i opłata za dostawę zostały pomyślnie i w całości uregulowane (w tym w przypadku, gdy Kupujący zapłaci cenę zakupu w walucie swojego Państwa Członkowskiego (dostawa opłaty) oraz ze względu na przewalutowanie oraz prowizje i koszty bankowe, Sprzedający nie otrzyma pełnej kwoty ceny zakupu). Jeżeli cena Produktu nie została w całości zapłacona, Sprzedający może wezwać Kupującego do uzupełnienia ceny zakupu.
W zakresie dostawy Produktu Sprzedawca współpracuje wyłącznie z firmą kurierską GLS, co ogranicza możliwości dostawy dostępne w danym kraju.
Jeśli Kupujący może zdecydować się na odbiór osobisty Produktu u Sprzedającego zgodnie z OWU, Kupujący, który nie znajduje się na Węgrzech, również może to zrobić.
W przeciwnym razie Kupujący może zażądać dostarczenia Produktu za granicę na własny koszt. Kupującemu węgierskiemu nie przysługuje to prawo.
Po uiszczeniu opłaty za dostawę Sprzedawca realizuje zamówienie, jeżeli Kupujący nie zapłaci Sprzedawcy opłaty za dostawę lub nie rozwiąże własnej dostawy w uzgodnionym terminie, Sprzedawca rozwiązuje umowę i zwraca przedpłaconą cenę zakupu na rzecz Kupującego.
Informacje dla konsumentów
Informacja o prawie konsumenta do odstąpienia od umowy
Jako konsument Kodeksu Cywilnego. 8:1. Zgodnie z § 1 pkt 3 kwalifikuje się wyłącznie osoba fizyczna działająca poza zakresem swojego zawodu, samozatrudnienia lub działalności gospodarczej, więc osoby prawne nie mogą skorzystać z prawa odstąpienia bez podania przyczyn!
Konsument jest chroniony przez 45/2014. (II.26.) ma prawo do odstąpienia od umowy bez uzasadnienia. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy
a) w przypadku umowy sprzedaży produktu
aa) produkt,
ab) w przypadku sprzedaży kilku produktów, gdzie każdy produkt jest dostarczany w innym czasie, do ostatniego dostarczonego produktu,
może być wykonana w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie naruszają prawa Konsumenta do skorzystania z prawa odstąpienia od umowy przewidzianego w niniejszym paragrafie między dniem zawarcia umowy a dniem odbioru produktu.
Jeżeli konsument złożył ofertę zawarcia umowy, konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od oferty przed zawarciem umowy, co znosi obowiązek złożenia oferty obejmującej zawarcie umowy.
Oświadczenie o odstąpieniu, skorzystanie z prawa konsumenta do odstąpienia od umowy lub odstąpienia od umowy
Konsument 45/2014. (II.26.) można skorzystać za pomocą jednoznacznego oświadczenia w tym zakresie lub za pomocą przykładowego oświadczenia dostępnego do pobrania ze strony internetowej.
Ważność oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy
Uznaje się, że prawo odstąpienia zostało wykonane w terminie, jeżeli konsument złoży w tym terminie oświadczenie. Termin realizacji to 14 dni.
Konsument powinien udowodnić, że skorzystał z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z niniejszym postanowieniem.
Sprzedawca jest zobowiązany do przekazania Konsumentowi oświadczenia o odstąpieniu w formie elektronicznej przy odbiorze
potwierdzać.
Obowiązki Sprzedawcy w przypadku odstąpienia przez konsumenta
Sprzedający obowiązek zwrotu pieniędzy
Jeśli konsument w 45/2014. (II.26.) Dekretu Rządowego, Sprzedający zwróci pełną kwotę zapłaconą przez konsumenta tytułem zapłaty, w tym koszty poniesione w związku z wykonaniem, w tym opłatę za dostawę, nie później niż czternaście dni po powzięciu wiadomości o wycofanie jest. Należy pamiętać, że przepis ten nie dotyczy dodatkowych kosztów poniesionych przy wyborze innego środka transportu niż najtańszy standardowy środek transportu.
Sposób zobowiązania sprzedawcy do zwrotu pieniędzy!
45/2014. (II.26.) zgodnie z § 22 dekretu rządowego Sprzedający zwróci konsumentowi kwotę zwróconą w taki sam sposób, jak użyta przez konsumenta forma płatności. Za wyraźną zgodą konsumenta Sprzedawca może skorzystać z innego sposobu płatności w celu zwrotu pieniędzy, ale konsument nie może z tego tytułu zostać obciążony żadnymi dodatkowymi opłatami. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie spowodowane błędnie i/lub niedokładnie podanym przez Konsumenta numerem rachunku bankowego lub adresem pocztowym.
Dodatkowe koszty
W przypadku wybrania przez konsumenta konkretnego środka transportu innego niż najtańszy standardowy środek transportu, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu wynikających z tego dodatkowych kosztów. W takim przypadku jesteśmy zobowiązani do zwrotu kosztów do wysokości wskazanych ogólnych stawek wysyłki.
Prawo zatrzymania
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwróceniem konsumentowi kwoty do czasu, gdy konsument zwróci produkt lub udowodni ponad wszelką wątpliwość, że został on zwrócony; brana jest pod uwagę wcześniejsza z nich. Sprzedający nie ma możliwości przyjmowania przesyłek wysłanych za pobraniem lub przesyłką pocztową.
W przypadku odstąpienia lub rozwiązania zobowiązań konsumenta
Zwrot produktu
Jeśli konsument w 45/2014. (II.26.) Rządu zobowiązany jest niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie czternastu dni od zawiadomienia o odstąpieniu, zwrócić towar lub przekazać go Sprzedającemu lub osobie przez niego upoważnionej do odbioru produkt. Zwrot uważa się za dokonany w terminie, jeżeli Konsument odeśle produkt przed jego upływem.
Ponieść bezpośrednie koszty zwrotu produktu
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu. Produkt należy odesłać na adres Sprzedawcy. Jeżeli konsument wypowie umowę o świadczenie usługi poza lokalem przedsiębiorstwa lub zaocznie po rozpoczęciu świadczenia, zapłaci przedsiębiorcy opłatę proporcjonalną do usługi wykonanej do dnia powiadomienia przedsiębiorcy. Kwota do zapłaty proporcjonalnie przez konsumenta zostanie ustalona na podstawie łącznej kwoty wynagrodzenia przewidzianego w umowie powiększonej o podatek. Jeżeli konsument wykaże, że łączna kwota w ten sposób ustalona jest nadmierna, do obliczenia proporcjonalnej kwoty przyjmuje się wartość rynkową usług świadczonych do dnia rozwiązania umowy. Należy pamiętać, że nie ma możliwości odbioru produktu zwracanego za pobraniem lub przesyłką pocztową.
Odpowiedzialność konsumenta za amortyzację
Konsument ponosi odpowiedzialność za amortyzację wynikłą z używania w stopniu wykraczającym poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Prawo do odstąpienia od umowy nie może być wykonane w następujących przypadkach:
Sprzedający wyraźnie zwraca uwagę Kupującemu na fakt, że Kupujący nie może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z § 29 dekretu rządowego 45/2014 (II.26.). (1) w związku z produktami Sprzedawcy w następujących przypadkach:
w odniesieniu do produktów łatwo psujących się lub krótkotrwałych;
w przypadku Produktu zapieczętowanego, którego po otwarciu po dostarczeniu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę nie można zwrócić;
w odniesieniu do produktu, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie zmieszany z innym produktem;
Wymagania dotyczące świadczenia w ramach umowy
Wymogi dotyczące wykonania umowy zazwyczaj obejmują towary sprzedawane na podstawie umowy konsumenckiej oraz element cyfrowy w przypadku towarów
Produkt i wykonanie muszą być zgodne z 373/2021 w momencie wykonania. (VI.30.).
Aby świadczenie można było uznać za produkt umowny
musi być zgodny z opisem, ilością, jakością, rodzajem oraz mieć funkcjonalność, kompatybilność i inne cechy określone w umowie;
musisz mieć instrukcje użytkowania
W celu uznania świadczenia za zgodne z umową jest to również produkt będący przedmiotem umowy
musi być odpowiedni
w celach wymaganych obowiązującym kodeksem postępowania w przypadku braku przepisów prawa, normy technicznej lub normy technicznej dla tego samego rodzaju produktu
posiadać ilość i jakość racjonalnie oczekiwaną przez Konsumenta, typową dla tego samego rodzaju produktu, z uwzględnieniem publicznego oświadczenia Sprzedawcy, jego przedstawiciela lub innej osoby w łańcuchu dostaw o szczególnych cechach produktu, w szczególności w reklama lub etykiety
mieć do swojej dyspozycji akcesoria i instrukcje, których konsument może racjonalnie oczekiwać, w tym opakowanie i instrukcję użytkowania, oraz
musi być zgodny z właściwościami i opisem produktu przedstawionym przez firmę jako wzór, model lub udostępniony jako próbka przed zawarciem umowy.
Produkt nie musi odpowiadać powyższemu oświadczeniu publicznemu, jeżeli Sprzedający to udowodni:
nie znał publicznego oświadczenia, ani nie musiał o tym wiedzieć
oświadczenie publiczne zostało już należycie poprawione do dnia zawarcia umowy, lub
publiczne oświadczenie nie mogło mieć wpływu na decyzję wykonawcy o zawarciu umowy
Gwarancja na materiały, gwarancja na produkt, gwarancja
Niniejsza część informacji dla konsumentów została sporządzona na podstawie upoważnienia zawartego w § 9 ust. 3 Rozporządzenia Rządowego 45/2014 (II.26.), Stosującego Załącznik 3 Rozporządzenia Rządowego 45/2014 (II.26.), Uzupełniającego dekret rządowy wraz z przepisami ustawodawstwa przyjętego po wejściu w życie niniejszego rozporządzenia.
Gwarancja na materiały
W jakich przypadkach Kupujący może skorzystać z prawa rękojmi za dostawy?
W przypadku nienależytego wykonania przez Sprzedawcę, Kupujący może dochodzić wobec Sprzedawcy roszczenia gwarancyjnego zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego, a w przypadku umowy konsumenckiej, Dekretu Rządowego 373/2021 (VI.30.) .
Jakie prawa ma Kupujący na podstawie roszczenia gwarancyjnego?
Ogólne zasady gwarancji dostaw
W zależności od charakteru produktu, klientowi mogą przysługiwać następujące roszczenia gwarancyjne:
Możesz zażądać wymiany, chyba że byłoby to niemożliwe lub spowodowałoby nieproporcjonalne dodatkowe koszty dla Sprzedawcy. Jeśli nie zażądałeś lub nie możesz zażądać wymiany, możesz zażądać proporcjonalnego obniżenia wynagrodzenia lub, w ostatecznej analizie, odstąpić od umowy.
Możesz przenieść prawo wyboru wybranej przez siebie gwarancji na inną, jednak koszt przeniesienia ponosi Kupujący, chyba że było to uzasadnione lub podane przez Sprzedawcę.
W przypadku odbiorców niekwalifikujących się jako konsumenci, termin wykonania prawa do gwarancji dostaw wynosi 1 rok, liczony od dnia wykonania (przekazania).
Specjalne zasady dotyczące uprawnień gwarancyjnych
Sprzedający może odmówić doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową, jeżeli wymiana jest niemożliwa lub wiązałaby się z nieproporcjonalnymi dodatkowymi kosztami dla Sprzedającego, biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności, w tym wartość towaru w dobrym stanie i wagę naruszenia.
Konsument ma również prawo, w zależności od wagi naruszenia, żądać proporcjonalnego obniżenia wynagrodzenia lub odstąpić od umowy sprzedaży, jeżeli:
Sprzedawca nie dokonał wymiany lub dokonał jej, ale nie spełnił w części lub w całości poniższych warunków
Sprzedawca musi zapewnić zwrot wymienianego towaru na własny koszt
jeżeli naprawa lub wymiana wymaga usunięcia rzeczy, które zgodnie z charakterem i przeznaczeniem były dopuszczone do użytku przed ujawnieniem się wady, obowiązek naprawy lub wymiany rzeczy oraz rzeczy dostarczonych lub naprawionych w zamian. lub ponieść koszty usunięcia lub instalacji.
odmówił uregulowania towarów
nastąpiła powtórna wada wykonania pomimo próby doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową przez Sprzedawcę
wada wykonania jest na tyle poważna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub natychmiastowe rozwiązanie umowy sprzedaży, lub
Sprzedawca nie zobowiązał się do uregulowania towarów lub z okoliczności jasno wynika, że firma nie dokona uregulowania towarów w rozsądnym czasie lub bez znaczącej szkody dla konsumenta.
Jeżeli konsument chce odstąpić od umowy sprzedaży z powodu wadliwego wykonania, ciężar udowodnienia, że wada jest nieistotna, spoczywa na Sprzedawcy.
Konsument ma prawo do zatrzymania pozostałej części ceny zakupu, w zależności od wagi naruszenia umowy, w części lub w całości, dopóki Sprzedający nie wywiąże się ze swoich zobowiązań związanych z umową i nienależytym wykonaniem.
Z reguły:
Sprzedawca musi zapewnić zwrot wymienianego towaru na własny koszt
Rozsądny termin do wymiany towaru liczy się od chwili, gdy Konsument poinformował przedsiębiorcę o wadzie.
Konsument musi udostępnić towary przedsiębiorcy, aby nastąpiła wymiana.
Dostarczenie świadczenia jest proporcjonalne, jeżeli jego wysokość jest równa różnicy między wartością towaru należną Konsumentowi z tytułu wykonania umowy a wartością towaru faktycznie otrzymanego przez Konsumenta.
Uprawnienie Konsumenta z tytułu rękojmi z tytułu rozwiązania Umowy sprzedaży może być wykonane poprzez oświadczenie prawne skierowane do Sprzedawcy wyrażające decyzję o odstąpieniu.
Jeżeli wadliwe wykonanie dotyczy tylko określonej części towaru dostarczonego na podstawie umowy sprzedaży i dotyczą jej warunki wykonywania prawa odstąpienia od umowy, Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży tylko w odniesieniu do towaru wadliwego, ale również w odniesieniu do wszelkich innych towarów u nich nabytych, może wypowiedzieć umowę, jeżeli nie można zasadnie oczekiwać od Konsumenta, że zachowa tylko towar zgodny z umową.
Jeżeli Konsument odstąpi od umowy sprzedaży w całości lub w części na towary dostarczone na podstawie umowy sprzedaży,
Konsument musi zwrócić wadliwy towar Sprzedającemu na koszt Sprzedającego i
Sprzedawca niezwłocznie zwróci Konsumentowi zapłaconą cenę zakupu za dany towar, gdy tylko otrzyma dowód zwrotu towaru lub zwrotu towaru.
Jaki jest termin reklamacji gwarancyjnej Kupującego?
Kupujący zobowiązany jest do zgłoszenia wady niezwłocznie po jej stwierdzeniu. Błąd zgłoszony w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia błędu uważa się za zgłoszony niezwłocznie. Należy jednak pamiętać, że nie możesz już wykonywać swoich uprawnień gwarancyjnych po upływie dwuletniego okresu przedawnienia od wykonania umowy. Jeżeli przedmiotem umowy pomiędzy konsumentem a przedsiębiorcą jest rzecz używana, strony mogą uzgodnić krótszy termin przedawnienia; również w tym przypadku nie może być prawomocnie nałożony termin przedawnienia krótszy niż jeden rok.
Przeciwko komu można dochodzić roszczeń gwarancyjnych?
Kupujący może dochodzić swoich roszczeń gwarancyjnych wobec Sprzedającego.
Jakie są inne warunki egzekwowania praw gwarancyjnych?
W ciągu sześciu miesięcy od daty wykonania nie ma innego warunku dochodzenia roszczeń gwarancyjnych niż zgłoszenie wady, jeżeli Kupujący udowodni, że towar lub usługa zostały dostarczone przez Sprzedającego. Jednakże po upływie sześciu miesięcy od dnia spełnienia świadczenia Kupujący wykaże, że stwierdzona przez Kupującego wada istniała już w chwili spełnienia.
W przypadku produktów używanych uprawnienia z tytułu rękojmi i gwarancji rozwijają się inaczej niż na zasadach ogólnych. W przypadku produktów używanych możemy również mówić o wadliwym wykonaniu, ale należy wziąć pod uwagę okoliczności, na podstawie których Kupujący mógł spodziewać się wystąpienia określonych wad. Ze względu na starzenie się coraz częściej pojawiają się pewne wady, w wyniku których nie można założyć, że używany produkt może mieć taką samą jakość jak nowo zakupiony. W związku z tym Kupujący może dochodzić uprawnień z tytułu rękojmi tylko w przypadku wad, które wykraczają poza wady wynikające z użytkowania i powstały niezależnie od nich. Jeżeli towar używany ma wadę, a Klient, który kwalifikuje się jako Konsument, został o tym poinformowany w momencie zakupu, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za znaną wadę.
Gwarancja
W jakich przypadkach Kupujący może skorzystać z uprawnień gwarancyjnych na produkt?
W przypadku wady rzeczy ruchomej (produktu) Kupujący może według swojego wyboru dochodzić roszczenia gwarancyjnego na dostawę lub roszczenie gwarancyjne na produkt.
Jakie prawa przysługują Kupującemu na podstawie roszczenia gwarancyjnego na produkt?
W ramach roszczenia gwarancyjnego na produkt Klient może żądać jedynie naprawy lub wymiany wadliwego produktu.
W jakim przypadku produkt jest uważany za wadliwy?
Towar jest wadliwy, jeżeli nie spełnia wymagań jakościowych obowiązujących w chwili wprowadzenia do obrotu lub nie posiada cech określonych przez producenta.
Jaki jest termin reklamacji produktu przez Kupującego?
Roszczenia gwarancyjne na produkt mogą być dochodzone przez Kupującego w ciągu dwóch lat od wprowadzenia produktu do obrotu przez producenta. Po upływie tego okresu traci do tego prawo.
Przeciwko komu i na jakich innych warunkach można dochodzić roszczeń gwarancyjnych na produkt?
Roszczenie gwarancyjne na produkt można złożyć tylko wobec producenta lub dystrybutora rzeczy ruchomych. Wada produktu musi zostać udowodniona przez Kupującego w przypadku reklamacji produktu.
W jakich przypadkach producent (dystrybutor) jest zwolniony z gwarancji na produkt?
Producent (dystrybutor) jest zwolniony z gwarancji na produkt tylko wtedy, gdy może udowodnić, że:
produkt nie został wytworzony lub wprowadzony do obrotu w ramach działalności nieprowadzącej do prowadzenia działalności gospodarczej, lub
wada nie jest znana w chwili wprowadzenia do obrotu zgodnie ze stanem techniki byłeś rozpoznawalny
wada produktu wynika z zastosowania przepisów prawa lub bezwzględnie obowiązujących przepisów urzędowych.
Wystarczy, że producent (dystrybutor) udowodni przyczynę zwolnienia.
Z powodu tej samej wady Vsvő nie może jednocześnie i równolegle dochodzić roszczenia gwarancyjnego i roszczenia gwarancyjnego na produkt. Jeśli jednak roszczenie gwarancyjne na produkt zostanie pomyślnie egzekwowane, możesz dochodzić roszczenia gwarancyjnego producenta wobec producenta za wymieniony produkt lub naprawioną część.
Zasady rozpatrywania reklamacji gwarancyjnych
Podczas obsługi wymiany Sprzedawca dołoży starań, aby dokonać wymiany w ciągu 15 dni. Bieg terminu naprawy rozpoczyna się z chwilą otrzymania towaru konsumpcyjnego.
Jeżeli czas trwania wymiany przekracza piętnaście dni, Sprzedający poinformuje Kupującego o przewidywanym czasie trwania wymiany.
Jeżeli Sprzedawca jest zobowiązany do wymiany towaru konsumpcyjnego w ciągu ośmiu dni w okresie gwarancyjnym. W przypadku braku możliwości wymiany towaru konsumpcyjnego, Sprzedawca zobowiązany jest do zwrotu ceny zakupu wskazanej na fakturze przedstawionej przez konsumenta, potwierdzającej zapłatę za towar konsumpcyjny – na fakturze lub paragonie wystawionym na podstawie ustawy o podatku od towarów i usług, w ciągu ośmiu dni.
Akceptując OWU Kupujący wyraża zgodę na przekazywanie mu informacji drogą elektroniczną lub w inny sposób odpowiedni do potwierdzenia odbioru przez Kupującego.
Co ma wspólnego gwarancja z innymi uprawnieniami gwarancyjnymi?
Gwarancja obowiązuje poza uprawnieniami gwarancyjnymi (gwarancją na produkt i dostawę), podstawową różnicą między ogólnymi uprawnieniami gwarancyjnymi a gwarancją jest to, że ciężar dowodu jest korzystniejszy dla konsumenta w przypadku gwarancji.
Zobowiązanie Sprzedawcy w okresie obowiązywania rękojmi nie może zawierać warunków dla Konsumenta bardziej niekorzystnych niż uprawnienia wynikające z warunków rękojmi. Po tym jednak, warunki dobrowolnej rękojmi można określić dowolnie, jednakże gwarancja w tym przypadku również nie ma wpływu na istnienie uprawnień konsumenta wynikających z przepisów prawa, w tym z rękojmi dostaw.
Kiedy Sprzedający zostaje zwolniony z obowiązku gwarancyjnego?
Sprzedawca jest zwolniony z obowiązku rękojmi tylko wtedy, gdy udowodni, że przyczyna wady wystąpiła po wykonaniu usługi.
Należy pamiętać, że z powodu tej samej wady nie można jednocześnie dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi i gwarancji lub roszczeń z tytułu rękojmi i gwarancji na produkt, w przeciwnym razie uprawnienia Kupującego z tytułu rękojmi są niezależne od uprawnień z tytułu rękojmi.
Konserwacja serwisu
Firma zastrzega sobie prawo do zawieszenia usługi w celu utrzymania Witryny bez wcześniejszego powiadomienia lub powiadomienia. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że ciągła praca może zostać przerwana w wyjątkowych przypadkach pomimo uprzedniej wiedzy i intencji firmy. W takim przypadku firma dołoży wszelkich starań, aby usługa była ponownie dostępna tak szybko, jak to możliwe, ale nie gwarantuje odzyskania na czas. Użytkownik ma świadomość, że transmisja danych w sieci Internet oraz jej szybkość zależą od wielu czynników. Firma. dokłada wszelkich starań, aby niezwłocznie wymienić dane, ale nie gwarantuje, że informacje zostaną opóźnione lub utracone.
Bezpieczeństwo witryny
Użytkownikom nie wolno naruszać ani próbować naruszać bezpieczeństwa niniejszego serwisu, w tym w szczególności:
dostęp do danych nieprzeznaczonych dla Użytkownika lub logowanie do serwera lub identyfikatora, do którego Użytkownik nie jest uprawniony;
próbować sprawdzać, szpiegować lub testować pod kątem luk w zabezpieczeniach systemu lub sieci lub naruszać zabezpieczenia systemu lub środki autoryzacji bez odpowiedniej autoryzacji;
próby ingerowania/zakłócania usług świadczonych na rzecz dowolnego Użytkownika, Hosta lub Sieci, w tym między innymi: umieszczenie wirusa w Witrynie, przeciążenie Witryny, „zalanie” Witryny, bombardowanie poczty lub „upadek”
wysyłanie niezamówionych wiadomości e-mail, w tym promowanie i/lub reklamowanie produktów lub usług;
fałszowanie dowolnej sekcji pakietu TCP/IP lub jakiejkolwiek części informacji w tej sekcji podczas wysyłania wiadomości e-mail lub grupy dyskusyjnej.
Naruszenie bezpieczeństwa systemu lub sieci może skutkować sankcjami cywilnymi lub karnymi. Zgadzasz się nie używać żadnych środków, oprogramowania ani procesów, które zakłócają lub próbują zakłócić prawidłowe działanie tej witryny lub jakąkolwiek aktywność na tej witrynie.
Zakończenie
Firma zastrzega sobie prawo do modyfikacji serwisu, częściowego lub całkowitego wypowiedzenia bez uprzedzenia.